• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 包吃包住
• 节日礼物
• 8天公休
• 五险
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 管理规范

【岗位职责】  
1、负责酒店客房、会议及餐饮等各类预订业务的受理、确认及跟进工作，确保预订信息准确无误；  
2、及时处理客户通过电话、邮件、在线平台等渠道提交的预订需求，提供专业、高效的预订服务；  
3、与前台、客房、餐饮等部门保持密切沟通，协调解决预订过程中的突发问题；  
4、定期整理和分析预订数据，形成报表并提交上级，为运营决策提供支持；  
5、维护客户档案，记录客户偏好及特殊需求，提升客户满意度；  
6、熟悉IHG系统操作，确保系统内预订信息的及时更新与维护；  
7、协助处理客户投诉及退订请求，妥善解决相关问题。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求；  
2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据处理能力；  
3、具备团队协作精神，能够适应快节奏的工作环境；  
4、有酒店预订或前台相关工作经验者优先，无经验者可提供培训；  
5、能适应轮班工作制（如节假日、周末）；  
6、具备一定的英语读写能力，能处理简单的英文邮件或沟通需求。

河北宾馆·中茂海悦作为河北宾馆集团旗下的首个原创五星级品牌酒店，于2009年8月8日在原址重建，以焕然一新的姿态重新回归大众视野。承载着“河北宾馆”悠久而辉煌的品牌历史，以“不断超越宾客的期望”为愿景，以“持续提升宾客体验”为目标、秉承“一切以您为中心”的核心价值观、与时俱进、不断创新、超越自我，致力于把“河北宾馆®️”打造成为相关行业领域中多元化的卓越的酒店服务品牌。中茂海悦坐落于石家庄东南CBD繁华地段，商务中心区的核心，交通便利，毗邻省政府、省文旅厅、先天下购物中心，享有得天独厚的地理位置和人文环境。酒店外观犹如一艘扬帆起航的豪华巨轮，气势宏伟，雍容内敛，是河北省会标志性建筑之一。