【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,为客人提供专业的迎送、行李搬运及寄存服务
2、准确掌握酒店服务设施、营业时间及周边交通信息,为宾客提供问询服务
3、协助处理宾客特殊需求及投诉,及时反馈至相关部门并跟进解决
4、维护礼宾台工作区域整洁,确保服务用品及设备完好可用
5、配合前台完成客房钥匙管理及重要物品转交工作
6、执行VIP接待流程,提供高标准礼宾服务
7、记录每日工作日志,汇总宾客服务需求数据
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、具备优秀的服务意识和应变能力,能妥善处理各类突发事件
3、熟练掌握酒店管理系统操作及基础办公软件使用
4、普通话标准,具备基础的英语口语交流能力
5、身体健康,能适应轮班工作制及长时间站立服务
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南通有斐大酒店历史久远,原为有斐馆,建于1914年,由清末状元、近代实业家张謇创办,是集旅馆、餐饮、健身等经营于一体的新式旅馆。有斐大酒店巍峨矗立在风光旖旎的濠河之畔,临水而筑、独树一帜的格局、尽显大家风范。酒店位于南通最豪华的商业中心南大街中段,东临博物院、文峰公园、濠东绿地,西接环西文化广场、体育公园……是繁忙的国际商旅舒适、惬意的居停之处。酒店主体建筑18层,配有一栋11层副楼,总面积达29000余平方米,共有客房208间套,其中有总统套房、商务套房、标准套房、豪华单间等不同房型,能满足不同层次的宾客需求,酒店特有的观景房,尽览国家5A级景区濠河美景。同时有餐位近千个,有独具异国情调的塞纳西餐厅(意大利风味);零点餐厅(本帮、粤菜风味)酒店推出的官府佛跳墙、深井靓烧鹅、红烧菊黄豚、石锅狼山鸡、吉士榴莲酥等特色菜肴久负盛名;更有适合举办大型活动的多功能宴会厅和10多间风格迥异的大小宴会包厢及会议室,同时酒店还配有齐全的健身、康乐设施。2019年文峰集团投资升级改造,重装后酒店呈现出高端、现代简约的风格。在设计上,借助各种现代化材质及装饰技巧,追求低调而静谧的视觉效果,为平淡的空间带来优雅、时尚的艺术气息。满足新老宾客个性化需求,也是中外人士来通下榻的理想之处。我们将永远致力于为您完善一个“理想拥有、完美交融”的酒店。