【岗位职责】
1、全面负责房务部日常运营管理工作,包括前厅、客房等部门的协调与监督,确保服务质量符合酒店标准
2、制定并执行房务部年度工作计划及预算,合理控制部门成本,提升运营效率
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程,定期检查房间卫生与设施状态
4、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并优化服务流程
5、负责房务部员工排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业素养
【岗位要求】
1、具备酒店房务管理相关经验,熟悉前厅、客房运营流程及行业标准
2、优秀的组织协调能力和团队管理经验,能有效调动员工积极性
3、注重细节,对服务品质有高标准要求,具备较强的突发事件处理能力
4、良好的沟通技巧和客户服务意识,能妥善处理宾客关系
5、具备成本控制意识和数据分析能力,能根据运营数据优化工作流程
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南通有斐大酒店历史久远,原为有斐馆,建于1914年,由清末状元、近代实业家张謇创办,是集旅馆、餐饮、健身等经营于一体的新式旅馆。有斐大酒店巍峨矗立在风光旖旎的濠河之畔,临水而筑、独树一帜的格局、尽显大家风范。酒店位于南通最豪华的商业中心南大街中段,东临博物院、文峰公园、濠东绿地,西接环西文化广场、体育公园……是繁忙的国际商旅舒适、惬意的居停之处。酒店主体建筑18层,配有一栋11层副楼,总面积达29000余平方米,共有客房208间套,其中有总统套房、商务套房、标准套房、豪华单间等不同房型,能满足不同层次的宾客需求,酒店特有的观景房,尽览国家5A级景区濠河美景。同时有餐位近千个,有独具异国情调的塞纳西餐厅(意大利风味);零点餐厅(本帮、粤菜风味)酒店推出的官府佛跳墙、深井靓烧鹅、红烧菊黄豚、石锅狼山鸡、吉士榴莲酥等特色菜肴久负盛名;更有适合举办大型活动的多功能宴会厅和10多间风格迥异的大小宴会包厢及会议室,同时酒店还配有齐全的健身、康乐设施。2019年文峰集团投资升级改造,重装后酒店呈现出高端、现代简约的风格。在设计上,借助各种现代化材质及装饰技巧,追求低调而静谧的视觉效果,为平淡的空间带来优雅、时尚的艺术气息。满足新老宾客个性化需求,也是中外人士来通下榻的理想之处。我们将永远致力于为您完善一个“理想拥有、完美交融”的酒店。