【岗位职责】
1、负责酒店夜间前(工作时间:20:00-8:00)台接待工作,为客人提供高效、专业的入住、退房及问询服务;
2、处理夜间客人的各类需求及突发情况,确保服务质量与客户满意度;
3、准确记录并传达夜间交接班信息,确保工作无缝衔接;
4、协助夜间安全巡查,确保酒店夜间运营安全有序;
5、完成前台相关账务处理及报表整理,确保数据准确无误;
6、维护前台区域整洁及设备正常运行,及时上报维修需求。
【岗位要求】
1、能适应长期夜班工作(具体班次可面议),具备较强的抗压能力;
2、服务意识强,沟通表达清晰,具备处理突发事件的基本应变能力;
3、基础电脑操作熟练,可快速掌握酒店管理系统(有相关经验者优先);
4、工作细致认真,责任心强,能独立完成夜间值守任务;
5、具备酒店服务行业的基本职业素养并有相关工作经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海天诚大酒店是一家由锦江国际酒店管理有限公司管理,参照四星级标准建造的商务型酒店。酒店拥有各类客房148间套,餐位200余个,及各类会议室等设施,是商务散客、会议、旅行客人的理想选择。酒店位于卢湾区打浦桥地区商业中心——金玉兰广场,近邻淮海路和徐家汇商业区和新天地,地处卢浦大桥、南北高架、2010年上海世博园区。