【岗位职责】:
1.根据酒店的预约和入住房态情况,准确、快捷为宾客办理入住和离店手续;
2.掌握接待系统实时预订情况,开具和整理收据、账单、信用卡签购单,掌握当日客房的租用情况、退房数量及宾客的账单情况;
3.负责宾客的接待留言服务、问询服务、换房服务、宾客物品转交服务,叫醒服务等处理;
4.根据规定收集、整理、保管资料,复查入住宾客情况以及准备次日预离宾客团队资料;
5.阅读和填好交班日志,认真做好交接班工作;
6.上级领导交代的其他事项。
【任职要求】:
1.仪容仪表、体态佳,有良好的对客服务意识,待人热情有礼;
2.具备良好的表达能力和沟通理解能力,能妥善处理宾客的简单诉求;
3.具有一定的英文基础和口语沟通能力,熟悉电脑操作;
4.可适应轮班工作制。
5.应届毕业生或有相关工作经验者可优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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