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岗位职责：
1、 签约客人入住前，入住中的回访工作； 负责迎接专属VIP客人入住，服务介绍；
2、 负责专属VIP客人入住，转房，退房事宜安排工作；
3、负责及时解答专属VIP客人反馈信息及问题，及时上报；VIP客人抱怨，投诉处理上报工作;
4 、负责专属VIP客人归档工作；
5、 负责协调处理专属VIP客人生日、结婚纪念日、宝宝满月party等特殊纪念日；
6、为专属VIP客人创造惊喜。
任职要求：
1、大专以上学历（有工作经验的可以放宽学历要求）
2、两年以上工作经验，酒店管理和旅游管理专业或星级酒店实习、工作经验加分；
3、女性，性格活泼开朗，形象气质佳，协调沟通能力强，有较强的服务意识；
上班时间：六天八小时，8：30-18:00
 

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