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岗位职责:
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
阳江中心福朋喜来登酒店是在阳江市区精心打造的星级度假、商务、会议酒店。坐落于景色优美的燕山湖畔,空气清新,环境优美,酒店集会议、度假、餐饮、娱乐、商务、休闲于一体,用心为宾客提供优质的多样化的酒店产品服务。酒店拥有客房276间,提供多种房型选择,整体设计风格融合现代美学和时尚元素,设计独特、房间舒适整洁,提供24小时管家式服务,自助洗衣,使您的居住更为舒心。 多个风格各异的餐厅及酒吧,分别设有全日西餐厅、啤酒吧、咖啡吧、东南亚特色餐厅、凯旋门中餐厅、龙凤宴会厅、空中花园等融合多地饮食文化,让您足不出户亦可感受一场别致的味蕾旅行。同时酒店内还配置了丰富的健身娱乐设施,洗衣房,棋牌茶室,全天开放,户外无边际露天游泳池等服务设施。 12个不同规格的多功能会议厅,600-800平方米宴会厅四个,150-500平方米宴会厅8个,会议室配备先进的视听设备,专业高效的会议接待团队,商务会议、文化交流活动、公司年会等,全方位满足各类会议需求。