招聘宾客服务主管 Guest Services Superviso_襄阳洲际酒店招聘信息-最佳东方

What is the job? 这份工作是什么？

当客人走进我们的酒店的那一刻，他们就走进了一次真正难忘的体验。作为一名前台主管，你不仅是他们依靠的人来处理交易，提供当地的见解和预期的每一个细节，无摩擦的体验。您还可以营造温馨的氛围，让客人在任何地方都有宾至如归的感觉。

Your day to day 你的每一天

•热情的欢迎，开启难忘的客人体验。

•亲自或电话向洲际酒店奖励俱乐部会员和回头客致谢。

•接受并管理客人预订，增加销售机会，告诉他们改善住宿的方法。

•每一次入住都要通过快速登记客人的入住和离开—出示身份证，分发房间钥匙，并控制和释放保险箱。

•提前一步了解客人的需求——记录并根据客人的喜好采取行动，处理客人的信息、要求、问题和关注。

•成为所有客人可信赖的联系人。帮助他们处理从票据问题到本地知识的任何事情，必要时与管理层沟通。

•时刻注意安全。按照我们的安全程序，您将报告所有的事故，并佩戴任何所需的防护装备。

•为自己作为品牌大使的形象和地位感到自豪。

•时刻了解当天的日程安排，进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。

•在当班期间监督前厅部运营情况，包括：维护客户信息、维护当地活动的信息、统计入住情况、监督公共广播系统的使用和监督团组预订情况。

•在当班期间监督收银活动，包括：现金处理和银行业务程序、处理非法支付情况、就现金安全程序对员工进行指导和实施应收帐款控制等。

•当你的同事需要你的帮助时，你可以做一些其他的临时工作。

What we need from you 我们需要你做什么

•拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能

•具有解决问题的能力会把问题变成机会，让每一位客人留下美好的回忆

•流利的当地语言以及基础的英文听说读能力——额外的语言技能会很好，但不是必需的

•具备读写能力和科技知识——你需要对阅读、写作、基础数学和计算机有很好的掌握

•灵活性——夜间、周末和假日倒班都是工作的一部分

•具有酒店行政管理、酒店管理或相关的大专学历或专业证书

•工作经验-拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

洲际酒店集团在全球拥有丰富的酒店品牌组合，其中包括六善酒店、度假村及水疗、丽晶酒店及度假村、洲际®酒店及度假村、洲至奢选、金普顿®酒店及餐厅、英迪格酒店®、逸衡®酒店、华邑®酒店及度假村、皇冠假日酒店®及度假村、voco™、假日®酒店及度假村、智选假日酒店®、Holiday Inn Club Vacations®、avid™ hotels Staybridge Suites®、 Atwell Suites™和Candlewood Suites®。洲际®酒店及度假村探索我们的洲际®酒店及度假村 – 真正纵贯寰宇的奢华酒店品牌。感受具有全球格局的现代文化，为环球旅行者呈现宾至如归的美好体验。洲际人生，知行天下。襄阳洲际酒店襄阳洲际酒店是由汉江国投旗下襄投置业投资兴建的一家奢华酒店，委托洲际酒店集团全权管理。同时也是襄阳地区的首家国际奢华酒店，集客房、餐饮、宴会、会议等多功能于一体。酒店坐落于襄阳市襄城区盛丰路北侧、南湖广场西侧，依偎着襄阳古城昭明台，东临南湖公园，西侧毗邻襄水，山峦环抱，水域环绕。地理位置优越，距离襄阳刘集机场约27公里；距离襄阳站约8公里；距离襄阳东站约16公里。酒店拥有290间豪华客房及套房，房间面积从42平方米起，独享宽敞空间，彰显贵族风范。酒店设有2个特色餐厅、9个宴会厅和多功能厅，是举办高端会议、宴会、婚宴和私人会晤的理想场所。酒店的设施设备充分的挖掘了当地的传统文化，将当地手工艺巧妙融入设计中。襄阳洲际酒店的豪华设施设备和员工的友好服务，为旅行者们带来商务、休闲和探索之旅的奢华体验，即刻开启您的洲际之旅。