工作职责:
财务回报
-深入了解并掌握酒店目标的关键行业,在必要时获得行业/客户的专业知识,以最大化宾客满意度。
-准备每周活动预测,并积极探索增销机会。
-确保及时跟进并推动与客户和利益相关者的战略关系,以实现最高的转化率。
-监督主账单及时交付给客户,并促进付款。
-与预订部、销售与市场部、餐饮部紧密合作,确保活动账目得到整合。
人员管理
-向上级汇报遇到的任何问题及其他相关信息。
-按要求参加并在适当的情况下,组织培训课程、每日简报和其他会议。
-在适用的情况下,监督、管理并培训会务销售与统筹主任和会务销售与统筹协调员协调员,帮助其履行职责。
宾客体验
-在活动前期策划过程中,与会议策划者协商,确定最佳会议室配置、会议/休息流程建议、菜单策划、餐饮协调、桌面安排、装饰选项等,以提高会议效率和生产力。
-日常与每位会议策划者会面,汇报当天活动情况,审查消费、账单及合同外费用,并审查最终账单的预估。
-策划并召开与客户和餐饮团队的活动前会议,确定提升宾客体验的潜在改进措施。
-根据情况,担任联络人,提供即时帮助,确保客户需求得到迅速满足,活动顺利进行。
-监督组织活动后的回访电话和反馈调查的收集,并跟进客户以获取活动反馈并识别进一步的商业机会。
商业责任
-提高酒店及品牌在当地社区的认知度和声誉。
-协调安全与保安措施,确保会议顺利进行,减少中断或问题。
-为客户提供会议选项和替代方案的建议,帮助减少浪费、节约能源,并尽量减少对环境的影响。
-执行上级分配的其他任务。
任职资格:
本科学历或大专文凭,并且在酒店业或相关服务行业具有2至5年相关的会议策划经验。在服务行业的相关经验者优先。所需的经验类型和水平可能会根据操作的规模和复杂性有所不同。
预期具备以下技能:
•良好的沟通和谈判能力
•主动性强,能够按时完成任务和项目,并履行承诺
•具备较强的组织能力,以维护电子和纸质文件系统
•保持对政策和程序的高水平知识,并在适用时有效地向所有员工传达这些知识
•展示清晰有效的口头和书面沟通能力,以获取和传达信息给客户、技术人员、管理层和团队成员,并撰写报告
•优秀的电脑技能(包括微软办公软件)
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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名
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洲际酒店集团在全球拥有丰富的酒店品牌组合,其中包括六善酒店、丽晶酒店及度假村、洲际酒店及度假村、洲至奢选、金普顿酒店及餐厅、英迪格酒店、voco酒店、华邑酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、Iberostar Beachfront、逸衡酒店、假日酒店及度假村、智选假日酒店、avid hotels、Atwell Suites(筑格)、Staybridge Suites、Holiday Inn Club Vacations、Candlewood Suites、Ruby。洲际®酒店及度假村探索我们的洲际®酒店及度假村 – 真正纵贯寰宇的奢华酒店品牌。感受具有全球格局的现代文化,为当代奢华旅行者呈现宾至如归的美好体验。我们承诺为每一位宾客开启通往魅力世界的大门。襄阳洲际酒店襄阳洲际酒店是由汉江国投旗下襄投置业投资兴建的一家奢华酒店,委托洲际酒店集团全权管理。同时也是襄阳地区的首家国际奢华酒店,集客房、餐饮、宴会、会议等多功能于一体。酒店坐落于襄阳市襄城区盛丰路北侧、南湖广场西侧,依偎着襄阳古城昭明台,东临南湖公园,西侧毗邻襄水,山峦环抱,水域环绕。地理位置优越,距离襄阳刘集机场约27公里;距离襄阳站约8公里;距离襄阳东站约16公里。酒店拥有289间豪华客房及套房,房间面积从37平方米起,独享宽敞空间,彰显贵族风范。酒店设有2个特色餐厅、9个宴会厅和多功能厅,是举办高端会议、宴会、婚宴和私人会晤的理想场所。酒店的设施设备充分的挖掘了当地的传统文化,将当地手工艺巧妙融入设计中。襄阳洲际酒店的豪华设施设备和员工的友好服务,为旅行者们带来商务、休闲和探索之旅的奢华体验,即刻开启您的洲际之旅。