岗位职责:
1.办理入住登记和退房手续;
2.负责在前厅范围内对客服务,做到热情友好,彬彬有礼,同时负责财务帐目和收集整理客史资料;
3.确保高水准的服务标准,提高客人满意度,建立客人忠实感;
4.保持标准的仪容仪表;
5.完成前厅部经理、值班经理和宾客服务主管随时布置的工作及任务。
岗位要求:
1.具备基本的英文沟通能力;
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通协调及应变能力;
3.具备良好的学习能力;
4.能适应倒班工作。
哈尔滨香格里拉坐落于松花江畔,靠近中央商务区,可俯瞰美丽的松花江江景及哈尔滨城市风光,闻名遐迩的中央大街、圣·索菲亚教堂、冰雪大世界、东北虎林园等景点均与酒店紧邻,酒店可直达哈尔滨西站及哈尔滨站等高铁站,距离哈尔滨太平国际机场约30分钟车程。酒店拥有396间装修典雅的客房与套房,其中包含20间现代时尚的豪华家庭房与6间主题家庭套房。位于同一楼层的儿童配品间,提供一系列儿童设施与设备,保证家庭出游。我们能为您提供:1、完善的培训体系、广阔的发展空间以及丰富多彩的员工活动;2、极具竞争力的薪酬体系,五险一金、热费补助、节日福利等;3、丰盛的员工自助餐、高标准的员工公寓;4、带薪年假。欢迎加入香格里拉大家庭!