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作为前台主管我们希望您：
岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历，有前台岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正，气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
6.良好的英文基础。
7.熟练使用opera.

沈阳JEN酒店隶属于香格里拉酒店集团，于1996年8月3日正式营业，并于2015年3月28日品牌重塑为沈阳今旅酒店，位于繁华的太原街商业区，距沈阳桃仙国际机场30分钟车程，距东北最大的火车站-沈阳北站15分钟车程，距沈阳站仅5分钟车程。酒店楼高24层，拥有407间优雅舒适的客房以及93间设施完备的服务式公寓房，为宾客提供舒适便捷的入住体验。沈阳JEN酒店期待您的加入！入职即享有每周双休，提供食宿，五险一金，带薪年假，采暖费补贴，年终分红，年度工资增涨等福利待遇。地址：辽宁省沈阳市和平区中华路 68号