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我们在寻找一位楼层经理,
作为楼层经理，我们希望您：
1.负责协助行政管家/行政副管家计划，组织和监督楼层清洁和维修保养。具体职责包括客房，走廊，工作间，楼层服务区域和走火楼梯。
2.令宾客得到喜出望外的服务并成为我们的忠实顾客是我们的主要职责。
3.确保以专业并符合酒店政策程序的方式与宾客进行良性的互动交流。随时随地，尽可能多地帮助客人。
4.全面贯彻执行客房部工作质量、服务标准及政策程序，当班时让客人满意，包括内部客人。
5.倾听并记录客人的问题和投诉。确保及时有效且得体地处理宾客投诉。如事件的处理超出个人权限，应及时上报管理层。事件解决后，必须回复客人。分析投诉原因，采取行动避免复发。将客人的投诉、意见记录在其个人档案内（Opera系统），以便其日后再次入住时，得到喜出望外的服务。

沈阳JEN酒店隶属于香格里拉酒店集团，于1996年8月3日正式营业，并于2015年3月28日品牌重塑为沈阳今旅酒店，位于繁华的太原街商业区，距沈阳桃仙国际机场30分钟车程，距东北最大的火车站-沈阳北站15分钟车程，距沈阳站仅5分钟车程。酒店楼高24层，拥有407间优雅舒适的客房以及93间设施完备的服务式公寓房，为宾客提供舒适便捷的入住体验。沈阳JEN酒店期待您的加入！入职即享有每周双休，提供食宿，五险一金，带薪年假，采暖费补贴，年终分红，年度工资增涨等福利待遇。地址：辽宁省沈阳市和平区中华路 68号