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岗位职责
1.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客介绍客房。
3.熟练前台接待的业务和技能,做好对客服务。
4.熟练掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
5.负责为下榻酒店的宾客办理入住及退房登记手续。
6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,英语口语流利。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台接待的工作流程和规范。
4.相貌端正,身体健康。5.能够适应三班倒工作制。
白云宾馆是一家大型五星级高档商务酒店。宾馆矗立于广州市金融商务的心脏地带——繁华的环市东路,紧邻友谊商店、丽柏广场、世贸中心组成的顶级时尚购物商圈,交通便利。宾馆拥有精心设计的各类客房约588间及中餐厅、宴会厅、西餐厅、意大利餐厅、大堂吧、商务中心、会议室、康乐等完善的配套设施。宾馆始终如一地在管理中体现“以人为本”的理念。尊重人才,培养人才,注重企业文化建设和员工培训。现诚邀有志于酒店行业的人才加入,我们将提供完善的薪资福利。