（1）职位名称：前厅部经理
（2）任职要求：
1、文化程度：大专以上或同等学历文化程度。                                             
2、语言能力：熟练的外语会话、书写能力。                                               
3、酒店经验：3年以上星级酒店前厅管理工作经验。                                     
4、专业知识：熟知前厅部的业务知识，掌握每个工作环节和工作程序。有较高的管理理论水平和丰富的工作实践经验，能够灵活恰当地运用管理手段来组织、计划、控制、指导和协调前厅部的一系列工作，具备互联网思维和知识。                   
5、充分了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态。善于分析工作中出现的各种问题并做出正确的判断，能够根据管理原则及时采取措施予以解决。                            
6、 具有较强的社交技巧，善于处理各类投诉，能够和酒店各业务部门良好地协调配合。灵活运用激励方法，善于调动员工的积极性。
（3）工作要求：
1、主持前厅部的日常工作，负责制定前厅部的经营管理制度、服务标准、操作流程和工作计划等。        
2、根据酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制并组织实施部门年度预算，策划和制定各项运营服务计划。           
3、掌握客房的预订和销售情况，有效控制客房销售及住房比例的合理分配。根据授权给予客人必要的折扣和优惠，保证最佳的住房率和平均房价，以获取最大经营收益。                                          
4、根据市场需求，向上级出销售建议，积极开展各种推广促销活动，最大限度地增加酒店收入。                                                                                          
5、负责加强与客房、财务、销售、工程、餐饮等部门的横向联系，确保酒店服务的一致性。                         
6、负责重要客人的接待工作，亲自恭候迎接 VIP，保证回头客和 VIP 得到特别关注和接待。                                                         
7、以大堂为重点，经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，纠正偏差，确保日常工作顺利进行。                                                                
8、定期组织检查消防器具，做好安全协查、防火、防盗工作。                
9、负责对下级的招聘、培训、考核和评估工作，切实调动员工的积极性。                 
10、参加酒店例会，主持召开部门例会，传达上级布置的工作要点，听取汇报、布置工作，解决难题。                                                                                             
11、制定部门年度预算、成本控制及其他运营费用预算控制等。                                               
12、保证前厅部运作手册有效的执行，以确保政策和程序得到有力的执行。                                    
13、完成上级安排的其他任务。

上海沪华酒店集团简介 上海沪华集团是一家集沪华房地产开发、沪华酒店、沪华力鹏投资为一体大型集团公司，年营业额超过10亿元。创立于2009年，沪华品牌自创立以来，短短几年内迅速扩展多家分店，成为上海地区较有影响力的连锁酒店品牌。先后荣获“上海餐饮名店”“上海绿色酒店”“上海5A级示范企业”等多项荣誉。沪华酒店集团公司人性化、规范化得管理生动体现着不断进取、勇于创新、引领卓越、追求完美的优秀餐饮企业。着力打造沪华酒店品牌，倡导“用心服务、用爱经营”的经营理念，“敢想、敢创、敢拼”的企业精神，力致成为酒店业界专业化的品牌企业。现旗下有“上海沪华国际大酒店”“上海沪华海鲜大酒楼”“沪华商务酒店”“沪华云清逸湾”等主要品牌。 沪华集团公司计划在未来5年内增加8家门店，10年内增加30家门店，力致打造上海酒店餐饮住宿连锁知名品牌。沪华酒店集团公司人性化、规范化的管理生动体现着不断进取、勇于创新、引领卓越、追求完美的优秀酒店企业。倡导“用心服务、用爱经营”的经营理念，“敢想、敢创、敢拼”的企业精神，力致成为酒店业界专业化的经营管理品牌。