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(1)职位名称:前厅主管
(2)任职要求:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、外语水平:大学英语三级以上,并能熟练运用英语并能流利准确地与客人对话。
6、掌握酒店经营、销售等知识;掌握电脑运用及操作知识;能妥善处理客人投诉,善于积极推销酒店产品。
(3)工作要求:
1、认真完成前厅经理安排的各项工作。
2、负责前台接待员的培训工作,确保每月培训课题有计划的实施。
3、坚决执行酒店制定的工作程序、标准和制度,确保下属正确地按其开展工作。
4、准时出席前厅部会议。
5、监督检查前台员工的服务质量,保证客人得到满意的服务。认真遵守酒店各项规章制度,执行工作程序和标准。
6、在任何时候均保持安全意识,一旦发现任何可疑情况立即报告相关领导。
7、在工作期间保持职业形象,包括仪容仪表等方面。
8、负责对前台内部工作程序的审阅、招待及修改工作。
9、确保每月前台例会及分部门交接班会按时进行。
工作地点:松江区沈砖公路5666号沪华国际大酒店
上海沪华酒店集团简介 上海沪华集团是一家集沪华房地产开发、沪华酒店、沪华力鹏投资为一体大型集团公司,年营业额超过10亿元。创立于2009年,沪华品牌自创立以来,短短几年内迅速扩展多家分店,成为上海地区较有影响力的连锁酒店品牌。先后荣获“上海餐饮名店”“上海绿色酒店”“上海5A级示范企业”等多项荣誉。沪华酒店集团公司人性化、规范化得管理生动体现着不断进取、勇于创新、引领卓越、追求完美的优秀餐饮企业。着力打造沪华酒店品牌,倡导“用心服务、用爱经营”的经营理念,“敢想、敢创、敢拼”的企业精神,力致成为酒店业界专业化的品牌企业。现旗下有“上海沪华国际大酒店”“上海沪华海鲜大酒楼”“沪华商务酒店”“沪华云清逸湾”等主要品牌。 沪华集团公司计划在未来5年内增加8家门店,10年内增加30家门店,力致打造上海酒店餐饮住宿连锁知名品牌。沪华酒店集团公司人性化、规范化的管理生动体现着不断进取、勇于创新、引领卓越、追求完美的优秀酒店企业。倡导“用心服务、用爱经营”的经营理念,“敢想、敢创、敢拼”的企业精神,力致成为酒店业界专业化的经营管理品牌。