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1.按管理标准确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面符合岗位要求;
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
3.熟悉预订资料,了解客情,记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房及其他销售产品,积极努力争取酒店收益;
5.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务;
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
8.严格遵守公安及防疫规定验证上传制度;
9.制作有关报表,为管理部门提供准确的接待信息。
上海沪华酒店集团简介 上海沪华集团是一家集沪华房地产开发、沪华酒店、沪华力鹏投资为一体大型集团公司,年营业额超过10亿元。创立于2009年,沪华品牌自创立以来,短短几年内迅速扩展多家分店,成为上海地区较有影响力的连锁酒店品牌。先后荣获“上海餐饮名店”“上海绿色酒店”“上海5A级示范企业”等多项荣誉。沪华酒店集团公司人性化、规范化得管理生动体现着不断进取、勇于创新、引领卓越、追求完美的优秀餐饮企业。着力打造沪华酒店品牌,倡导“用心服务、用爱经营”的经营理念,“敢想、敢创、敢拼”的企业精神,力致成为酒店业界专业化的品牌企业。现旗下有“上海沪华国际大酒店”“上海沪华海鲜大酒楼”“沪华商务酒店”“沪华云清逸湾”等主要品牌。 沪华集团公司计划在未来5年内增加8家门店,10年内增加30家门店,力致打造上海酒店餐饮住宿连锁知名品牌。沪华酒店集团公司人性化、规范化的管理生动体现着不断进取、勇于创新、引领卓越、追求完美的优秀酒店企业。倡导“用心服务、用爱经营”的经营理念,“敢想、敢创、敢拼”的企业精神,力致成为酒店业界专业化的经营管理品牌。