1. 协助前厅经理管理日常接待工作,执行前厅部工作计划与培训计划,并跟进培训内容的落地实施,提升员工专业技能与服务意识,确保前厅部的服务质量,提升客户满意度。
2. 负责处理前厅宾客投诉及突发事件,制定并执行相关应急预案,提升客户体验满意度。
3. 掌握客房预订情况,合理安排人力,做好开房区域控制,监控房价政策收益。
4. 与其他部门保持良好沟通协作,提升酒店整体服务质量。
5. 检查前厅部设施设备及物品,确保正常运转与充足。
二、岗位要求
1. 具有[3]年以上同星级酒店前厅管理工作经验。
2. 熟悉酒店前厅部的服务及管理流程,善于管理和经营团队,事业心强。
3. 具备良好的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力,能够有效安排员工工作并激励团队。
4 具有较强的应急处理能力,能够在突发事件中迅速做出正确反应和决策。
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南宁荣荣大酒店是由香港俪都国际有限公司投资建设,并由其旗下的南宁荣荣大酒店有限公司经营管理的精品五星级酒店。酒店坐落于南宁市江南区星光大道,位于邕江南岸国家经济开发区的核心位置,毗邻机场高速入口,离中国-东盟国际会展中心仅30分钟车程,地理位置优越,交通便利。 酒店占地面积5万平方米,共12层。酒店拥有设计尊贵典雅、配有品质现代化设施的307间超大客房。中、西餐厅可同时容纳2000多人用餐,主营以燕鲍翅为主的精美粤港菜式、风味独特的意大利式西餐等各式珍馐佳肴。宴会厅、多功能厅和会议室采用最先进的智能化视听设备和网络会议系统,为客户提供现代化的信息传输与通讯服务,让客人足不出户,声名远播。康体娱乐中心设有足浴、SPA水疗,并拥有不同规格的顶级KTV包厢,让客人尽享视听盛宴的同时,也获得卓越奢华的精神享受。酒店一直秉承集团感恩、忠诚、服务的”三心“经营理念;以实现“顾客、员工、酒店”三方“共赢”为企业奋斗目标!回报员工,回馈社会! 这里有广阔的发展前景、具有竞争力的薪资待遇、科学的职业规划发展、完善的培训体系、舒适的工作环境,荣荣大酒店期待您的加入!官网:http://www.winwin-hotel.com微信:http://nnwinwin-hotel.com微博:http://weibo.com/winwinhotel