【岗位职责】
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
【岗位要求】
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海国际会议中心东方滨江大酒店地处陆家嘴金融贸易中心,毗邻东方明珠电视塔, 与外滩万国建筑群隔江相望。酒店于1999年8月开业,总建筑面积11万平方米,作为上海 标志性新景观,被评为建国五十年十大经典建筑之一。交通设施方便快捷,地铁2号线近 在咫尺。酒店拥有260间豪华客房,风格迥异的餐厅和丰富多样的娱乐、健身设施。位于 酒店7楼的上海厅可同时容纳3000人会议,是上海目前最大的无柱型多功能厅。另有25个 大小不等的会议室,可满足各种会议需求。 上海国际会议中心东方滨江大酒店曾出色地完成了99’“财富”全球论坛、朝鲜访华代表团、2001年APEC领导人峰会及系列会议、第35届亚洲发展银行年会、APEC第五次电信部长会议、2010年世博会欢迎晚宴等国内外重要会议及政要接待任务,受到各方赞誉。