岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有外资酒店相关工作经验。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店位于陆家嘴核心区域,坐拥黄浦江畔优越地理位置,毗邻东方明珠电视塔、浦东美术馆、上海海洋水族馆、国金中心商场及正大广场等热门景点与商业综合体,交通十分便捷。酒店共设有277间临江豪华客房与套房,尽览浦江风光。2 至 6 层设有高级园景房与高级江景房,以舒雅设计,为您打造宾至如归的休憩体验。8 至 10 层行政客房视野更为开阔,尽揽一线景致,格调更显不凡。酒店拥有多家风格鲜明的特色餐厅:一层滨江 2727全日制餐厅荟萃环球珍馐,尽享多元风味;宋明茶肆彰显雅致东方茶文化;闪电咖啡馆提供精品咖啡及特色简餐;七层浦江轩以私密雅致的专属包间,满足高端宴请、私密聚会等多元需求;11 层中餐厅主打精致本帮菜与粤菜,融合经典海派风味,带来多元味蕾体验。酒店还配备30余个多功能会议场地,可满足举办各类活动需求。作为国内会议行业的标杆,曾成功承办99《财富》全球论坛年会、2018年中国国际进口博览会欢迎宴会等重大国际盛事活动,是全球瞩目的上海城市名片。2025年, 酒店已全面焕新升级,以“会议+文旅休闲度假”为核心定位,塑造滨江微度假新地标。空间内巧妙融入繁花雕塑、海派主题画作与陶瓷艺术品,勾勒出海派文化的雅致底蕴,为旅途注入浓厚的东方美学意蕴。酒店更深度融合周边文旅资源,跨界联动潮流IP,重磅联袂打造“陆家嘴国际运动生活节”、“陆家嘴国际咖啡文化节”以及“浦东中国年味节”三大标杆IP活动,致力为宾客提供一站式滨江微度假的惬意体验。