岗位职责
1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量称呼客人姓氏
2 、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间
3、 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整地输入酒店电脑系统
4、按照酒店财务政策,为住店客人提供外币和旅行支票的兑换服务。
5、熟知所有促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及优悦会计划
7、每月完成忠诚客户经理下派的优悦会会员招募目标
8、确保熟练使用PMS系统
9、全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读等
任职要求:
1、酒店管理、旅游管理、英语或相关专业专科以上学历;
2、具备较强的沟通能力,英语口语良好;
3、良好的形象气质。
宁波凯洲皇冠假日酒店是宁波一家五星级酒店,由宁波市凯洲实业有限公司投资建造,酒店总投资5亿多人民币,总建筑面积5.9万平方米。酒店由洲际酒店集团全权管理,是浙江省第一家皇冠假日品牌酒店。 酒店座落在宁波市中心的繁华地段,处于金融、商业、文化和休闲的中心位置。紧靠药行街天主教堂、天一广场,毗邻天封塔、城隍庙商业步行街,天一阁、月湖公园近在咫尺,交通便利、快捷。酒店共拥有435间豪华客房,荟翠南北美食计1500个餐位,竭力为入住酒店的宾客提供尽善尽美的服务。