Front Desk Agent 前台接待
3.5千-4千
投递简历
发布于 02-17
Front Desk Agent 前台接待
3.5千-4千
宁波 | 1年以上 | 大专 | 招1人
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

责任和义务

1.根据客人的预定要求登记并分房。如果客人并未做预定,为他提供适合的住宿。

2.如有需要提供给客人协助。

3.对客人的询问做出回答,提供有关酒店服务和设施的信息,其他所能提供的信息, 包括事件,人物,娱乐场所,名胜古迹,文化娱乐表演等等。

4.处理并控制客人房间钥匙,确保每个房间都有钥匙,收取钥匙并将它交给准确的客  人,为钥匙遗失的客人做附加钥匙,确保在客人结账时能归还钥匙,并与钥匙保管员一起保管储备钥匙。

5.保持准确的房态,如空房,未清理,等等。并保留准确的酒店客人的纪录。

6.将本部门房态报告与客房部的做比较,如有任何差异,向前台接待主管/前厅部经 理助理汇报。

7.为贵宾客人和团队定房,预先为他们做登记并根据需要与上级及客房部联系。

8.制作指定的报告并保留需要统计数据的记录,如:

(a)每日到店离店客人记录

(b)卖房资本调整

(c)t房间报告

(d)贵宾和特殊注意列表,等等

9. 处理客人投诉,询问和要求。对重要问题汇报上级。

10.适当利用所有前台办公资源,报表,设备。

11.维护工作区域的清洁。

12.其他被指派的任务。


职位条件

1.大中专科毕业以上或同等经验

2.气质良好,头脑灵敏,积极乐观,

3.口头表达能力良好,乐于沟通

4.对酒店总体操作的总体知识了解

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:20-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
浙江省宁波市海曙区药行街129号
导航
职位联系人
立即沟通

HI~对这个职位感兴趣吗?快来下载最佳东方APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~

--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
宁波凯洲皇冠假日酒店是宁波一家五星级酒店,由宁波市凯洲实业有限公司投资建造,酒店总投资5亿多人民币,总建筑面积5.9万平方米。酒店由洲际酒店集团全权管理,是浙江省第一家皇冠假日品牌酒店。    酒店座落在宁波市中心的繁华地段,处于金融、商业、文化和休闲的中心位置。紧靠药行街天主教堂、天一广场,毗邻天封塔、城隍庙商业步行街,天一阁、月湖公园近在咫尺,交通便利、快捷。酒店共拥有435间豪华客房,荟翠南北美食计1500个餐位,竭力为入住酒店的宾客提供尽善尽美的服务。
浙江省宁波市海曙区药行街129号
导航