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岗位职责
1.全面负责商务中心各项服务的工作,服从上级指挥,服从工作安排,努力完成本职工作,直接向商务中心主管负责。
2.熟悉本室的各种程序和业务,对服务员的工作态度、服务、质量以及工作进程进行细致的管理。
3.负责检查组员的仪容仪表,了解组员的思想动态和工作情况,安排及监督组员按规范程序工作,定期或不定期地向主管汇报。
4.当班期间,调节营业室的一切营业性服务工作。
5.员工的具体工作,负责对电脑单据底稿进行细致核对。
6.负责检查下属员工的工作质量,负责制作各种报表,保证工作设备和环境的清洁。
7.做好当天当班的工作记录,包括:
a)员工遵守纪律、考勤情况;
b)有关电传、传真的服务质量把关,业务通知、来函致电的收发等情况;
c)机器设备的使用及故障维修情况;
8.以身作则,模范地执行酒店的各项规章制度;
9.及时完成领导交代的其它各项任务。
岗位要求
1.大专以上文化程度,熟练掌握英语;
2.会中英文打字及使用商务中心各种设备;
3.具有高度责任心和良好的职业道德,有一定的管理经验。
宁波凯洲皇冠假日酒店是宁波一家五星级酒店,由宁波市凯洲实业有限公司投资建造,酒店总投资5亿多人民币,总建筑面积5.9万平方米。酒店由洲际酒店集团全权管理,是浙江省第一家皇冠假日品牌酒店。 酒店座落在宁波市中心的繁华地段,处于金融、商业、文化和休闲的中心位置。紧靠药行街天主教堂、天一广场,毗邻天封塔、城隍庙商业步行街,天一阁、月湖公园近在咫尺,交通便利、快捷。酒店共拥有435间豪华客房,荟翠南北美食计1500个餐位,竭力为入住酒店的宾客提供尽善尽美的服务。