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岗位职责
· 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字
· 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间
· 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统
· 按照酒店财务政策，为住店客人提供外币和旅行支票的兑换服务
· 根据标准为客人提供保险箱的使用服务
· 熟知所有促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及优悦会计划
· 每月完成忠诚客户经理下派的优悦会会员招募目标
· 确保熟练使用PMS系统
· 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
· 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
任职资格
· 良好的沟通技巧
· 良好的英文听说能力
· 能熟练使用办公软件和前台系统
· 拥有1年前厅或宾客服务工作经验，或与此相关工作经验结合的背景。
· 具有酒店管理、旅游管理等的大专或以上学历，或其他同等学历。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
浙江省宁波市海曙区药行街129号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
宁波凯洲皇冠假日酒店是宁波一家五星级酒店，由宁波市凯洲实业有限公司投资建造，酒店总投资5亿多人民币，总建筑面积5.9万平方米。酒店由洲际酒店集团全权管理，是浙江省第一家皇冠假日品牌酒店。 酒店座落在宁波市中心的繁华地段，处于金融、商业、文化和休闲的中心位置。紧靠药行街天主教堂、天一广场，毗邻天封塔、城隍庙商业步行街，天一阁、月湖公园近在咫尺，交通便利、快捷。酒店共拥有435间豪华客房,荟翠南北美食计1500个餐位,竭力为入住酒店的宾客提供尽善尽美的服务。
