1、自觉遵守饭店各项规章制度,热爱本职工作,提前十分钟到岗,着全套工作服,保证仪容仪表符合饭店要求。
2、保证为所有进出大门的客人开关大门,并以微笑和适当的敬语招呼客人。
3、仔细运送抵离店的行李,确保它们不被碰撞、损坏。
4、对每批抵离店的团队、散客行李都要仔细点数,并接受客人的确认。
5、在引领宾客到房间时,要主动向客人介绍酒店的服务设施和客房设备。
6、迅速地把进店团队、散客行李送进房间,不能把行李留在楼道内。
7、保证自己所有的工作都已按要求做了正确的记录。
8、保证对客服务工作礼貌、热情、周到、迅速,使客人感到满意。
9、严格遵守店纪店规,不在客人区域大声喧哗,不动用客用物品,无事不准在楼层停留。
10、认真做好卫生值日工作,保持行李房的整洁,爱护劳动工具和公共用品。
11、完成上级布置的其它任务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
宁波凯洲皇冠假日酒店是宁波一家五星级酒店,由宁波市凯洲实业有限公司投资建造,酒店总投资5亿多人民币,总建筑面积5.9万平方米。酒店由洲际酒店集团全权管理,是浙江省第一家皇冠假日品牌酒店。 酒店座落在宁波市中心的繁华地段,处于金融、商业、文化和休闲的中心位置。紧靠药行街天主教堂、天一广场,毗邻天封塔、城隍庙商业步行街,天一阁、月湖公园近在咫尺,交通便利、快捷。酒店共拥有435间豪华客房,荟翠南北美食计1500个餐位,竭力为入住酒店的宾客提供尽善尽美的服务。