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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
宁波东港喜来登酒店是宁波市首家国际高端品牌酒店,地处宁波商业核心区,坐拥3000平米的宽绰大堂和美仑美奂的建筑空间。 酒店拥有378间客房,5间风格迥异的餐厅,荟萃中外美食,酒店的会议中心包括10 处错落有致的会议场所。 宁波东港喜来登酒店愿以臻善卓越的服务和待客之道,精心诠释尊贵的真谛,为世界各地的商旅客人提供别具一格的酒店体验。 应聘须知:1.请应聘者上传一寸照片;2.投递简历前,请保证各项资料的完整及准确性;3.请不要投递多个岗位;4.应聘者在七个工作日内未收到任何电话回复,请查看简历中留下的邮箱!