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职位描述
1、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
2、运用礼貌语言,为客人提供服务,
3、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
4、积极参加培训,不断提高服务技能;
5、具有良好的职业道德和职业操守及良好的团队合作意识;
任职资格:
1、年龄18—40岁,身体健康;
2、品行端正,能吃苦耐劳,初中以上文化程度;
3、体健貌端,对餐饮服务行业有较高的热情及兴趣、具备优秀的语言表达及亲和力;熟悉基本的商务礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪有优先。
浙江文华大酒店是一家由浙江省新华书店集团有限公司投资兴建的挂牌四星级酒店,地处驰名中外的西子湖北面,位于杭州市文教区和高新技术开发区,距市政府大楼和武林门商业中心仅数公里之遥,交通十分方便。酒店主要服务设施包括:豪华套房、标准房、单人房和商务房等各类客房177间/套;六楼的咖啡阁自助餐厅主要供应中西式自助早餐和晚餐;并为宾客提供了各种会议厅和一系列配备齐全的健身娱乐中心。 酒店现由文华景澜酒店管理有限公司管理,景澜酒店是君亭酒店集团控股的中高端品牌,是“具有在地文化特征的生活美学酒店”。2015年,“景澜”由“君澜”品牌新生而出,景澜创新“有效服务模式”酒店打造理念,逐渐由单一品牌发展衍生为多品牌发展之势。景澜旗下拥有景澜酒店、景澜度假、景澜青棠三大品牌。 浙江文华大酒店的业主以其独到的行业智慧,将书业融于酒店的传统服务中,为宾客营造了高尚浓郁的文化氛围,形成了自己独有的文化特色。优良的工作环境,成熟的管理经营理念——这一切是我们为您个人的发展提供的一个舞台,也真心希望您能在这里学习和成长起来。