• 五险一金
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 年底双薪
• 提供食宿
• 管理规范
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 技能培训
• 岗位津贴

岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续及离店客人的结账手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中及以上文化程度，懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。

浙江文华大酒店是一家由浙江省新华书店集团有限公司投资兴建的挂牌四星级酒店，地处驰名中外的西子湖北面，位于杭州市文教区和高新技术开发区，距市政府大楼和武林门商业中心仅数公里之遥，交通十分方便。酒店主要服务设施包括：豪华套房、标准房、单人房和商务房等各类客房177间/套；六楼的咖啡阁自助餐厅主要供应中西式自助早餐和晚餐；并为宾客提供了各种会议厅和一系列配备齐全的健身娱乐中心。酒店现由文华景澜酒店管理有限公司管理，景澜酒店是君亭酒店集团控股的中高端品牌，是“具有在地文化特征的生活美学酒店”。2015年，“景澜”由“君澜”品牌新生而出，景澜创新“有效服务模式”酒店打造理念，逐渐由单一品牌发展衍生为多品牌发展之势。景澜旗下拥有景澜酒店、景澜度假、景澜青棠三大品牌。浙江文华大酒店的业主以其独到的行业智慧，将书业融于酒店的传统服务中，为宾客营造了高尚浓郁的文化氛围，形成了自己独有的文化特色。优良的工作环境，成熟的管理经营理念——这一切是我们为您个人的发展提供的一个舞台，也真心希望您能在这里学习和成长起来。