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岗位职责
1.遵守酒店的相关管理规定。
2.现场指导当班的工作,及时处理、解决工作中发现的问题, 帮助下属员工处理疑难问题、协助处理宾客的帐目解释工作;保证工作顺利进行。
3.临时顶替因病、事假缺席员工的工作。做好部门考勤
4.负责检查各区域的卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度5.认真检查交班日志和必备用品的使用情况,定期盘点、补充用品及申报维修。
岗位要求
1.高中以上文化程度,2年以上同岗位工作经验,熟练掌握酒店前台接待的业务流程,掌握酒店管理的有关知识。
2.坚持原则、廉洁奉公。
3.有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务。
4.具有独立处理现场事件的能力。
5.身体健康,能胜任本职工作。
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