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岗位职责
1.负责酒店温泉管理及接待工作,督促完成各项任务和经营指标;
2.负责建立门店内各项规章制度以及各部门的协调工作;
3.组织和实施门店员工的服务技术培训工作提高员工素质,为店树立良好的形象和声誉;
4.建立良好的对客关系,积极认真地处理宾客的投诉,保证最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量;
5.负责门店员工的聘用及其管理工作的日常督导,年终对下属进行绩效评估;
6.与人事部配合招聘、挑选、奖励、处罚、晋升、调动;
7.完成上级领导交给的其他工作。
岗位要求
1.年龄25岁以上,形象气质佳,大专学历,管理专业优先;
2.良好的组织沟通能,英语会话流利;
3.掌握前厅各项业务标准化操作程序、知识、了解顾客心理和推销技巧;
4.有3年以上高级酒店等涉外服务业的管理经验,有spa行业工作经验者优先。5.有同岗位工作经验2年以上优先
宁海天明山森林温泉是上市公司宁波双林集团旗下子公司,由宁海天明山温泉大酒店、宁海森林温泉度假村组成,位于国家AAAA级旅游风景区“南溪温泉森林公园”的中心景区卧龙谷内。酒店于2000年破土动工,2002年2月5日正式开业,2017年重新装修,酒店总建筑面积23000平方米,拥有各类风格迥异的餐厅、包厢19个,一次性可容纳500位宾客同时用餐。副楼拥有各类大小不同的会议室5个,一次性可接待600人同时开会。2004年8月18日被评为国家四星级旅游度假型酒店 。2007年被评为“浙江省三叶绿色饭店”;2010年被评为“四叶级国家绿色饭店”2017年按五星标准重新装修。宁海森林温泉,水温49.5℃,富含氡、锂、氟等20多种对人体有益的矿物质和微量元素,是全国三大优质温泉,被誉为“华东第一森林温泉”。森林温泉度假村,以度假、休闲、泡汤为主,共分三大区域:接待服务中心;露天阶梯温泉区;梦温泉木屋别墅区。让游客零距离亲近森林,同时享受温泉浴和森林浴这两种大自然赐予的珍贵产品。 森林温泉如诗如画、如梦如幻、步移景异、阴晴雨缺、各不相同,让宾客远离城市喧嚣,独享天然氧吧。山拥林伴,溪流泉涌,宁海天明山森林温泉欢迎您的加入!http://www.hotspring.com.cn