1.1熟练掌握前台接待和问询的业务知识。
1.2完成到店客人的入住接待,办理入住手续,处理宾客的特殊要求和付费问题等具体工作。
1.3接听电话,受理当日订房,如有变更按有关规定做相应更改。
1.4处理由预定部送来的订房单或变更单,按要求作好房间分配计划。
1.5礼貌、主动、热情、快捷的接待宾客,做到微笑服务。
1.6随时掌握房态,为客房管理工作提供准确资料,通过电脑、电话、单据、报表的方式和途径 把客人的有关资料传递给有关部门。
1.7管理客房房卡,受理客人叫醒服务的要求,代办客人留言及物品寄存服务。
1.8负责有关住房房价,酒店各营业区域服务设施及探访方面的咨询服务工作。
1.9熟悉酒店内各项服务内容,积极推销产品。
1.10协同销售部做好客户档案的建立工作。
1.11遵守酒店规章制度,完成上级交办的其它任务。
宁海天明山森林温泉是上市公司宁波双林集团旗下子公司,由宁海天明山温泉大酒店、宁海森林温泉度假村组成,位于国家AAAA级旅游风景区“南溪温泉森林公园”的中心景区卧龙谷内。酒店于2000年破土动工,2002年2月5日正式开业,2017年重新装修,酒店总建筑面积23000平方米,拥有各类风格迥异的餐厅、包厢19个,一次性可容纳500位宾客同时用餐。副楼拥有各类大小不同的会议室5个,一次性可接待600人同时开会。2004年8月18日被评为国家四星级旅游度假型酒店 。2007年被评为“浙江省三叶绿色饭店”;2010年被评为“四叶级国家绿色饭店”2017年按五星标准重新装修。宁海森林温泉,水温49.5℃,富含氡、锂、氟等20多种对人体有益的矿物质和微量元素,是全国三大优质温泉,被誉为“华东第一森林温泉”。森林温泉度假村,以度假、休闲、泡汤为主,共分三大区域:接待服务中心;露天阶梯温泉区;梦温泉木屋别墅区。让游客零距离亲近森林,同时享受温泉浴和森林浴这两种大自然赐予的珍贵产品。 森林温泉如诗如画、如梦如幻、步移景异、阴晴雨缺、各不相同,让宾客远离城市喧嚣,独享天然氧吧。山拥林伴,溪流泉涌,宁海天明山森林温泉欢迎您的加入!http://www.hotspring.com.cn