工作描述:
1、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。
2、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
3、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。4、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。
5、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。
6、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
任职资格:
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
2、维护酒店设施设备的正常运转。
3、保持工作环境整。
4、编辑更新工作标准和程序。
我们的福利:
1、每周双休、每天八小时工作制、五险一金、绩效奖、年终奖。
2、带薪年假、店龄工资、超房奖励、节假日福利。
3、免费工作餐、免费住宿(宿舍配有空调、电视、独立卫生间、床上用品免费配备及洗涤)。
4、人性化的管理,设有员工委员会、实习生俱乐部等组织。
5、享有集团内部酒店员工价入住。
6、写满祝福的生日卡片、生日礼物及定期生日派对活动等。
7、丰富多彩的各种员工活动。
合肥皇冠假日酒店,是由洲际酒店集团管理。酒店坐拥合肥第一景观大道黄山路,西临蜀山森林公园,东临合肥1912酒吧街,置身于繁华与宁静之间,商务、金融、独揽一身,购物、娱乐、休闲一应俱全。酒店拥有523间舒适客房和套房,风格迥异的中西餐厅及承载异国风情的特色餐厅和精致的酒廊,另有设备齐全的会议室、宴会厅及水疗娱乐设施。洲际酒店集团向员工承诺“同洲 共无际 Go Further Together”价值主张。◆ 享同洲之谊 Room to belong◆ 共成长无际 Room to grow◆ 筑非凡天地 Room to make a difference您将加入一个杰出团队,愉快地从事充满乐趣的工作。