尽炫自我

    职位:宾客服务中心文员

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:山东省济南市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:山东省 济南市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:18-30
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(良好)中国普通话(精通)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:2.8千-3.5千
  • 职位有效期:2020-01-22至2020-02-21

岗位职责/职位描述

• Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously

• 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。

• Records and controls accurately wake up calls

• 准确记录并管理叫早服务。

• Pages guests in co-operation with concerned departments

• 与相关部门合作,对客人进行呼叫。。

• Assists guests with international calls and directory queries

• 协助客人处理国际长途和号码查询。

• Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor

• 满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。

• Bill call costs

• 提供电话费单据。

• Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers

• 熟悉当地电话表以及常拨号码。

• Advises defects on switchboard equipment to Supervisor

• 向主管汇报总机设备出现的问题。

• Maintains a clean work environment

• 保持工作环境的清洁。

• Attends to all guest queries and requests promptly

• 及时处理客人的所有问询和要求。

• Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system

• 熟知酒店的消防、救生和安全系统。

• Maintain Hotel Information

• 保管酒店相关信息。