• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物

岗位概述：
负责为入住客人提供专业、周到、高效的日常服务，及时响应并满足客人在住宿期间的各项合理需求，维护良好的客户关系，致力于提升客人入住满意度和体验感。
岗位职责：
l 客户接待与入住服务：协助进行客人入住前的信息核对；热情迎接客人，协助办理入住手续，引导客人至客房并介绍主要设施及服务项目。
l 日常服务与需求响应：作为客人的主要服务联系人，及时响应客人的餐饮、出行、清洁、维修等日常需求。
l 服务执行与跟进：准确记录客人的服务需求与偏好，执行既定的服务流程。妥善处理客人一般性意见或投诉，并及时上报。
l 客户关系维护：在服务中留意并记录客人喜好，协助更新客户信息。协助完成客人离店手续及后续跟进。
l 沟通与协作：保持与客房清洁、工程维修、餐饮等内部团队的良好沟通与协作，确保服务传递顺畅。配合完成上级安排的带看房、参观接待等辅助工作。
任职条件：
l 教育背景：大专及以上学历。酒店管理、旅游或相关服务专业毕业者优先。
l 工作经验：1-3年以上酒店、高端服务式公寓前台、宾客服务或管家部工作经验。
l 专业技能及素质：
Ÿ  了解酒店或高端公寓的基本服务流程与标准。
Ÿ  具备良好的客户服务意识、沟通表达能力和应变能力。
Ÿ  工作细致认真，有责任心，具备团队合作精神。
Ÿ  能够熟练使用智能手机及办公软件进行基础的信息记录与沟通。
Ÿ  具备良好的英语沟通能力。

       上海宾馆坐落于上海市静安区乌鲁木齐北路505号，毗邻繁华的南京西路商圈，是上海改革开放后首批高档酒店之一，于1985年开业，现为四星级酒店。酒店地理位置优越，距离地铁2号线、7号线静安寺站仅需步行约10分钟，交通便捷，可快速抵达外滩、浦东陆家嘴等核心区域。       作为上海具有历史意义的酒店，上海宾馆曾接待众多国内外政要与名人，其建筑融合现代与海派风格，内部装饰典雅，部分区域仍保留着老上海的怀旧氛围。酒店拥有各类舒适客房，并设有中餐厅、西餐厅及多功能宴会厅，满足商务与休闲需求。周边汇聚静安寺、上海展览中心、愚园路等知名地标，是探索上海文化与商业魅力的理想下榻之选。       历经数十年发展，上海宾馆虽不似新兴奢华酒店前卫，却以其深厚的历史底蕴、便利的区位和优质服务，持续吸引着中外宾客。