岗位概述:
配合客房主管完成客房部日常工作,对指定楼层或区域进行客房清洁、设施设备维护、对客服务及员工管理,确保为客人提供干净、舒适、安全的住宿环境,并严格控制区域内的物品消耗与成本。
岗位职责:
· 按标准做好客房/公寓及公共区域的清洁,维护空房整洁并定期擦灰。发现设备故障及时上报,作业完毕锁好房门。
· 按标准逐间查验客房/公寓,落实 VIP 客房布置与验收;统筹执行地毯清洗、床垫翻转等专项卫生工作。
· 规范完成客衣收洗、开夜床服务,及时响应宾客需求,妥善处理投诉、遗留物品,并提供个性化服务。
· 实时跟进各类房态,配合前厅优先清扫急用房;及时上报设施故障,跟进维修并完成验收。
· 主持班前会,检查仪容、分配工作;开展员工技能培训,现场纠正不规范操作。
· 管理布草、易耗品及清洁设备,做好资产管理、严控损耗;落实钥匙管理,巡查楼层并排查各类安全隐患。
· 任职条件:
l 具有高中及以上学历者优先,具备基本的英语沟通能力,能处理基本对客对话优先。
l 需有至少二年酒店客房工作经验,或有同岗位工作经验者优先。
l 熟悉客房打扫服务流程,对清洁标准和服务质量有高要求。
l 能接受快节奏工作,接受倒班(含双休日)、节假日加班。
l 良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度。
l 诚实守信,有团队精神及责任心。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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上海宾馆坐落于上海市静安区乌鲁木齐北路505号,毗邻繁华的南京西路商圈,是上海改革开放后首批高档酒店之一,于1985年开业,现为四星级酒店。酒店地理位置优越,距离地铁2号线、7号线静安寺站仅需步行约10分钟,交通便捷,可快速抵达外滩、浦东陆家嘴等核心区域。 作为上海具有历史意义的酒店,上海宾馆曾接待众多国内外政要与名人,其建筑融合现代与海派风格,内部装饰典雅,部分区域仍保留着老上海的怀旧氛围。酒店拥有各类舒适客房,并设有中餐厅、西餐厅及多功能宴会厅,满足商务与休闲需求。周边汇聚静安寺、上海展览中心、愚园路等知名地标,是探索上海文化与商业魅力的理想下榻之选。 历经数十年发展,上海宾馆虽不似新兴奢华酒店前卫,却以其深厚的历史底蕴、便利的区位和优质服务,持续吸引着中外宾客。