• 人性化管理
• 补充医疗保险
• 员工关怀
• 入职伙伴
• 丰厚薪酬福利
• 全球职业发展
• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 包吃包住

SCOPE 岗位概述
Responsible for leading colleagues on duty
to meet the needs of members and guests, provide European luxury services
according to Kempinski standards, and maintain good relations with members.
Promote the sales of membership cards and fitness products to increase
departmental revenue. Coordinate all kinds of exercise classes with
instructor.
负责带领当班同事满足会员和客人需求，按照凯宾斯基标准提供欧式奢华服务，与会员维持良好关系。推进会员卡和健身产品的销售来增加部门收益。与教练协调各类操课的项目。
Main responsibilities 主要职责
             
             
Leads staff to provide professional and courteous
service to guests during shift hours, ensuring facilities and services are in
compliance with Kempinski standards.
当班时间，带领员工为客人提供专业礼貌的服务，确保设施和服务都执行凯宾斯基标准。
Ensure daily quality check and
achieve 90% target in corporate
KEA check.保证日常的质量检查，并在集团的KEA检查中达到90%的目标。
Provide staff with necessary training and support when needed..
为员工提供必要的培训，并在需要的时候提供支持。
Conduct a careful inspection of all facilities to ensure normal operation and report and follow up on repairs if any abnormal conditions are
found.
对所有设施进行仔细的检查，保证正常的运作，如果发现有异常情况要及时上报并跟进维修。
Conduct quarterly Review
of exercise classes, and design attractive courses according to popular trends
and preferences of members and guests.
每个季度对操课进行Review,根据流行趋势和会员与客人的喜好，来设计有吸引力的课程。
Keep control on the cleanliness of the club and monitor the
cleaners.
督促清洁人员保持俱乐部卫生清洁。
Check cleaner/life guard/receptionist make sure they are follow the
standards and hotel/department rules.
检查清洁工、救生员、前台接待的工作，遵守酒店/部门规章制度、符合标准
Review the guest supply and cleaning supply make sure is enough for use.
检查客用品、清洁用品，确保足够使用
Keep the attendance record up to
date.
更新考勤记录
Report overtime for employee.
员工加班报告
Maintain good communication
with guests and effectively handle guest complaints. If a complaint cannot be
resolved, it needs to be reported to the manager in a timely manner.
与客人保持良好的沟通，有效处理客人投诉。如果有不能解决的投诉，需要及时上报给经理。
Liaise with Engineering regarding the following
up of repair and maintenance.
与工程部联系并跟进维修及保养工作
Communicate with the “sports items sales” supplier to make sure sales
items are adequate
与体育寄售商品公司联系，保证商品充足
Respond to any changes in the
department as dictated by the hotel management.
响应饭店管理层针对部门发展做出的调整或变化。
Maintain a positive attitude
and self-control, and can motivate colleagues.
保持积极的工作态度和自制力，能够激励同事。
Having a complete understanding
of the monthly profit and loss statement of the department.
充分了解本部门月度利润损失分析报告。
Follow the financial rules to
collect fees from guests, and supervise the team members to strictly implement
the financial rules.
遵循财务制度向客人收取相应的费用，并对健身房员工严格执行财务制度进行监督。
Keep grooming match with standard.
根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。
Conduct health regulation, safety policy.
执行健康及安全法规、政策及程序。
Settle danger situation and inform potential
danger.
采取行动排除危险情况，并及时通知危险隐患。
Carry
out all the process of safety emergency.
执行酒店安全紧急情况政策及程序。
Ensure
heart of house clean, safe and hygiene.
保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。
Keep
analysis, evaluate, improve self-behaviour.
不断分析、评估、改进个人工作表现。
Comply
with code of conduct.
遵守道德行为规范。
Comply
with Staff Handbook and related policies.
遵守《员工手册》的相关规定。
Complete
the temporary job assigned by the reporting leader.
























































































































完成上级安排的临时性工作。

       凯宾斯基是一家来自欧洲，具有悠久历史的国际豪华饭店品牌。北京燕莎中心凯宾斯基饭店，是该品牌步入中国的第一站。融汇奢华、个性服务和文化交融——同在一个屋宇之下。优雅而大气地矗立在北京繁华的朝阳中央使馆商务区，距离市中心天安门广场、首都国际机场、紫禁城、天坛和国际展览中心等城市主要景点仅20分钟车程。以体贴入微的服务，完善的配套设施，为来自全球各地的商旅客人，提供了一处安心舒适、非凡的异乡住所。       北京凯宾斯基饭店传承了无与伦比的欧洲风格精髓，又完美地融入中国传统文化，散发出独特的魅力。专注于品质与细节，让宾客在感受古都北京的城市活力之余，感受时刻呵护的尊荣感。激情化的服务，创意了无与伦比的体验，这是我们有别于他人的独特所在。        饭店拥有480间景致宜人，设计典雅的客、套房，以一流的水准接待过众多国际政要和各界名流。10个设施完备的宴会厅可最多容纳1,200人。        七间风格独特的餐厅和酒吧包括享有盛名的巴伐利亚普拉那啤酒坊和凯宾美食廊，以新鲜的食品，纯正的风味，让口味“挑剔”的老饕们也能获得味蕾的全新享受。位于饭店18楼顶层可鸟瞰北京风景线的都市脉搏俱乐部游泳池同时还配备有齐全的运动设施，包括健身中心网球、壁球,是您身心放松愉悦的优选场所。       除了饭店本身，北京凯宾斯基饭店还管理着与饭店相连的8层写字楼，共计12500平方米的写字间面积；42个商店和展厅；从单居室到四居室的170套提供全套设备设施的公寓，配有格调高雅的家具和完备的家庭生活设施，并得到专业人员的悉心照料；此外，整个中心面临亮马河，还包含24小时服务的国际医疗中心及牙医门诊，以及设备齐全的儿童乐园和托儿所，更为客人在此“安居乐业”提供了充足的便利和品质保障。                                                                              北京燕莎中心凯宾斯基饭店公开招聘日                                                                                    时间：周一到周五
10:00-16:00                                                                                           （面试需提前预约）                                                                                                                                                                         酒店地址：                                                                                     北京市朝阳区亮马桥路50号                                                                                                需携带的材料：



















                                                                             1寸白底照片 • 简历• 身份证原件及复印件