• 人性化管理
• 补充医疗保险
• 员工关怀
• 入职伙伴
• 丰厚薪酬福利
• 全球职业发展
• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 包吃包住

	Hotel and Outlets are promoted.
促销酒店和餐厅产品。
	VIP guests are met upon arrival, rooming and professionally executed.
迎接VIP客人并提供专业的房间介绍服务。
	All guest requests are executed highly professional and efficiently.
高效高质量的满足客人的需求。
	Maintain available to provide assistance for any matter related to making the stay of Hotel guests a pleasant and memorable one. 
为酒店客人提供各种相关服务，为客人留下难忘的愉快住店经历。
	Check in the arriving guest and check out the departing guests in a friendly and caring manner according to the Kempinski and (KEA) standards. 
为客人办理入住和离店手续，并以热情友好符合凯宾斯基服务标准的工作态度接待和处理客人入住期间的事宜。
	Upon check in, register guest and assign rooms.  Accommodate special requests whenever possible. If needed, assist guests in completing the registration cards.  Use suggestive selling techniques to sell rooms and to promote other services of the hotel. Verify the guest’s method of payment and follow established credit-checking procedures or refer cash handling payment to cashiers.  
为客人办理入住分配房间。尽可能的满足客人对房间的特别要求，必要的话协助客人填写入住登记单。使用有效地建设性的销售技巧促销房间和酒店其他服务设施。遵循已有的信用卡使用的规则和现金付款要求确认客人的付款方式。
	Coordinate with Room Service the delivery of fruits for VIP guests and prepares the VIP fruit baskets.  Replenish them on a daily basis until the guest's departure. 
每日与送餐服务合作，在VIP客人入住期间为客人准备鲜果拼盘并送至房间。
	For the VIP guests, welcome upon arrival outside their assigned room and offer assistance.
接待VIP客人，并护送客人至房间且提供必要协助。
	After check-in, introduce themselves to the guest, escort the guest to their room and explain room and hotel facilities and offer assistance for the remainder of their stay.   
办理入住手续后，向客人介绍自己并护送客人到房间，向客人解释房间和酒店的相关设施，并为客人提供相应的帮助。
	Handle all front office cashiers’ transactions such as posting charges to guests and exchanging foreign currency according to the procedures.  At the end of shift, balance their cash float. 
按照流程处理前台的出纳账务事宜，如给客人入账，根据规则为客人换外币，结束班次之前，平帐。
	Coordinate luggage handling with Concierge sections for arriving and departing guest to ensure safe and timely delivery. 
与礼宾部协调行李处理工作，确保到达和离开的客人的行李安全及时送达。
	At times, check in the arriving guest and check out the departing guests in a friendly and caring manner according to the procedures and Kempinski standards. 
为客人提供符合凯宾斯基服务标准的入住和离店办理流程。
	Have extensive knowledge and understanding of Executive lounge products, and be able to serve guests with professional skills. 
对行政酒廊的产品拥有丰富的知识和了解，并能以专业的技能为客人提供餐食服务。
	Answer all guest requests and questions in a friendly and caring manner, whether by telephone or in person, provide/receive information and take appropriate actions or refer the matters to the relevant persons to handle. 
无论是通过电话还是面对面的对话，都要热情友好的回答所有客人的请求和问题，并及时采取正确的行动，或是将问题转交给相关人员处理。
	Offer personalized wake-up to the room with tea or coffee as per guest requests. 
提供个性化叫醒服务，并按照客人要求在叫醒时提供茶或咖啡。
	Keep abreast of all hotel promotions, product knowledge, VIP arrivals, and upcoming events in order to be able to answer guest requests and questions.
对酒店的产品及酒店新优惠政策，酒店内的活动，VIP客人抵达信息等事件有了解，并能够随时回答酒店客人的相应问题和请求。
	Keep grooming match with standard.
根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。
	Conduct health regulation, safety policy.
执行健康及安全法规、政策及程序。
	Settle danger situation and inform potential danger.
采取行动排除危险情况，并及时通知危险隐患。
	Carry out all the process of safety emergency.
执行酒店安全紧急情况政策及程序。
	Ensure the back area is as clean, safe and hygiene as the front area.
保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。
	Keep analysis, evaluate, improve self-behaviour.
不断分析、评估、改进个人工作表现。
	Comply with code of conduct.
遵守道德行为规范。
	Comply with Staff Handbook and related policies.
          遵守《员工手册》的相关规定。

关于凯宾斯基酒店集团创建于1872年，凯宾斯基是欧洲历史最为悠久的豪华酒店集团。品质的个性化服务、卓越的待客之道，辅以旗下各家酒店的专属特色，成为凯宾斯基的文化传统。如今，凯宾斯基酒店集团已经在全球30个国家拥有73家酒店，同时在全球有超过22个持续增加的新项目。每家五星级酒店均秉承传统，延续凯宾斯基品牌的优势和成功。无论是历史悠久的地标性项目、备受赞誉的城市生活酒店、杰出的度假村，还是品质非凡的酒店公寓，每一家酒店让客人充分  感受当地文化传统的同时，也能满足其对于品质的期待。凯宾斯基是世界独立酒店联盟“全球酒店联盟”的发起成员。关于北京燕莎中心凯宾斯基饭店北京燕莎中心凯宾斯基饭店于1992年开业，2019年重新装修，是北京第一家欧洲国际五星级酒店，也是凯宾斯基酒店集团中国探索之旅的开始。传承永恒欧式优雅，融入现代东方神韵。北京凯宾斯基饭店凭借其独特的文化魅力及专业的待客之道，成为京城国际交流及大型会展活动的首选。2008年北京奥运会； 2014年亚太经合组织论坛； 2017年一带一路国际合作高峰论坛； 2018年的中非合作论坛； 2023年法国总统访华团；2024年比利时总理访华团；无数国际政要贵宾在这里留下美好回忆。饭店位于北京朝阳东三环亮马桥外交使馆区，三元桥-燕莎商圈，毗邻亮马河国际风情水岸和朝阳公园，交通便利环境宜人。距天安门广场、紫禁城、首都国际机场和国际展览中心等城市主要景点约25分钟车程。北京凯宾斯基饭店设计优雅大气，大堂由知名华裔设计师贝聿铭操刀，自然光线透过几何玻璃穹顶为大堂采光。饭店拥有480间景致宜人，设计典雅的客房及套房；一间中式以及一间欧式风格的总统套房接待过众多国际政要和商界名流。全新装修的行政酒廊位于15层， 具有独立会议设施、亮马河景观位以及贴身管家服务，获得商旅客人青睐；饭店拥有11间设施完备面积不一的宴会及会议厅，其中自然采光的无柱大宴会厅最多可容纳1300人，是国宴、舞会、婚礼和大型会议的首选。来自全球各地的国际厨师团队，用新鲜的食材打造六间风格各异的餐厅和酒吧，为宾客提供意大利、德国、中国等环球特色美食。其中巴伐利亚风情的普拉那啤酒坊和大众点评霸榜的凯宾美食廊拥有超过30年历史，是京城首屈一指的地道德餐厅及烘培坊，深受客人喜爱。以“同在一个屋宇下”为理念，北京燕莎中心凯宾斯基饭店与燕莎中心服务式公寓、甲级燕莎写字楼、29间高级展厅、以及燕莎友谊商城共同组成一个规模宏大、配套设施齐全的现代建筑商业集群。其中公寓、写字楼及展厅归属饭店管理。两个配套的户外花园，让北京凯宾斯基饭店在寸土寸金的北京显得格外珍贵。庭院花园点缀着池塘、瀑布、小桥、假山和林荫小道，将这里打造成一片城市中心的静谧绿洲。闹中取静的设计吸引海内外知名航空公司、银行金融机构以及汽车品牌的入住。此外，24小时服务的国际医疗中心，以及特别规划建造的儿童乐园和国际幼儿园，更为客人在此安居乐业提供了充足的保障。                                                                              北京燕莎中心凯宾斯基饭店公开招聘日                                                                                    时间：周一到周五10:00-16:00                                                                                           （面试需提前预约）                                                                                                                                                                         酒店地址：                                                                                     北京市朝阳区亮马桥路50号                                                                                                需携带的材料：                                                                             1寸白底照片 • 简历• 身份证原件及复印件