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SCOPE 岗位概述
Comprehensive consultation and mentoring of the Group & Event organiser under consideration of the client’s detailed needs & expectations with the goal to ensure optimal utilisation and selling of the hotel’s conference & sleeping rooms and revenue maximisation in compliance with Kempinski standards.
在充分考虑过客户需求和期望值后,全面的商议和辅导宴会会议活动组织者从而确保提出最优方案以达到会议客房最大的使用率与此同时也使得酒店和顾客达到双赢。
The consolidation and advancement of the hotels market position is guaranteed by setting and meeting new standards in response and follow up time and focusing on the conversion of the enquiries to definite bookings.
通过设定和迎合新的会议需求回复标准,跟进直至转化至确认状态,从而达到巩固和引领本酒店在市场的定位。
OVERALL OBJECTIVES 整体目标
The job of Groups & Events Manager is executed satisfactorily when:
会议宴会销售经理工作的执行需要满足一下几点:
完成酒店整体财务目标
宴会会议部门的成员有责任去完成达到自己的个人收益目标
达到自己的个人目标。
The TTTT is carried out to the satisfaction of the Director of Groups and Events and Director of Sales & Marketing.
通过评估,从而得到宴会及会议销售总监与市场销售总监对其工作表现的认可和满意。
At Kempinski, Talent Development is a management responsibility and consequently an integral and important part of our Managers’ daily activities. The Groups & Events Manager fulfils their role as a Talent Development Ambassador when:
在凯宾斯基,对于宴会会议销售经理的日常工作来说,人才的发展对于经理来说是必要的责任,与此同时也在宴会会议销售经理的工作中扮演了一个非常重要的角色。
积极参与和实施人才的发展并将其列入到自己的日常工作中
通过定义培训部门人才并且帮助其发展未来职业
A Hotel Talent is an employee, who has the ability to do the current job in their hotel and can be promoted to the next level. Mobility is what makes this person a Kempinski Talent.
对可以胜任自身本职工作并且有提职潜力的员工酒店会将其规划为酒店人才。而岗位之间的流动是成为一名凯宾人才的基石。
MAIN RESPONSIBILITIES 主要职责
通过上级定义,直接接收,量化和协调宴会及会议询价(包含询价,团队报价等)
在集团规定的时间内(5小时)及时回复客户的询价
根据凯宾斯基的MICE标准提供客户的宴会会议询价直至确认合同
确定所有的宴会厅被完美高效合理的使用。
安排处理高端重要的活动
努力提高销售目标从而达到出色完成预算的任务
根据数据输入标准,对Delphi系统的要求进行全面的输入、监控和维护。
创建每日工作跟进记录以确保生意的跟进及确认 。
根据凯宾斯基集团标准制定事宜的报价以及合同。
跟进在24小时内发出的报价(1个工作日),以确保客户已收到的信息,并澄清 可能的问题 。
处理询价直到转换到确认状态,其中包括谈判,合同及在现场考察直至移交给宴会运营部门。
每月检查宴会会议组的BEO以确保其及时发布
与客户一同分析回顾会议及宴会的完成情况,得到反馈并询问探讨未来的合作。
在凯宾斯基集团(和全球酒店联盟)内的酒店进行交叉销售。
掌握竞争对手的境况
审核每月结果和预测并且给予建议和相对应的执行,从而以确保酒店的市场份额增大和活动最大的收益。
定期反馈及跟进失去的客户及生意。
进一步的行政任务和其他可能的分配的职责 。
执行管理层分配给的其他职责。
严格执行及完成月度的暗访检查达到部门目标。
Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.
根据业务和酒店的需要,可以随时增加额外的责任和任务。
凯宾斯基是一家来自欧洲,具有悠久历史的国际豪华饭店品牌。北京燕莎中心凯宾斯基饭店,是该品牌步入中国的第一站。融汇奢华、个性服务和文化交融——同在一个屋宇之下。优雅而大气地矗立在北京繁华的朝阳中央使馆商务区,距离市中心天安门广场、首都国际机场、紫禁城、天坛和国际展览中心等城市主要景点仅20分钟车程。以体贴入微的服务,完善的配套设施,为来自全球各地的商旅客人,提供了一处安心舒适、非凡的异乡住所。 北京凯宾斯基饭店传承了无与伦比的欧洲风格精髓,又完美地融入中国传统文化,散发出独特的魅力。专注于品质与细节,让宾客在感受古都北京的城市活力之余,感受时刻呵护的尊荣感。激情化的服务,创意了无与伦比的体验,这是我们有别于他人的独特所在。 饭店拥有480间景致宜人,设计典雅的客、套房,以一流的水准接待过众多国际政要和各界名流。10个设施完备的宴会厅可最多容纳1,200人。 七间风格独特的餐厅和酒吧包括享有盛名的巴伐利亚普拉那啤酒坊和凯宾美食廊,以新鲜的食品,纯正的风味,让口味“挑剔”的老饕们也能获得味蕾的全新享受。位于饭店18楼顶层可鸟瞰北京风景线的都市脉搏俱乐部游泳池同时还配备有齐全的运动设施,包括健身中心网球、壁球,是您身心放松愉悦的优选场所。 除了饭店本身,北京凯宾斯基饭店还管理着与饭店相连的8层写字楼,共计12500平方米的写字间面积;42个商店和展厅;从单居室到四居室的170套提供全套设备设施的公寓,配有格调高雅的家具和完备的家庭生活设施,并得到专业人员的悉心照料;此外,整个中心面临亮马河,还包含24小时服务的国际医疗中心及牙医门诊,以及设备齐全的儿童乐园和托儿所,更为客人在此“安居乐业”提供了充足的便利和品质保障。 北京燕莎中心凯宾斯基饭店公开招聘日 时间:周一到周五 10:00-16:00 (面试需提前预约) 酒店地址: 北京市朝阳区亮马桥路50号 需携带的材料: 1寸白底照片 • 简历• 身份证原件及复印件