【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,为客人提供专业的迎送服务,确保客人获得良好的第一印象
2、协助客人办理入住和退房手续,提供行李寄存、运送等服务
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询
4、维护大堂区域的秩序和整洁,及时处理突发事件并向上级汇报
5、配合前台、客房等部门完成相关服务工作,确保服务流程顺畅
6、记录并反馈客人的特殊需求和投诉,提升客户满意度
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先,持有驾照
2、年龄24-30岁,形象气质佳,身高要求男性175cm以上
3、具备良好的服务意识和沟通能力,能够熟练使用普通话
4、工作细致耐心,具备较强的应变能力和团队协作精神
5、能适应倒班工作制,包括夜班和节假日值班
6、有酒店前台或礼宾工作经验者优先,无经验者可提供培训
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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浙江西子宾馆位于杭州“西湖十景”之一的“雷峰夕照”山簏,三面临湖,南于著名古刹净寺为邻,隔湖与苏堤、三潭印月、“柳浪闻莺”等著名风景相望,还可远眺南北高峰、保俶塔等,湖光山色尽收眼底。 宾馆交通方便,距火车站仅5公里,近几年,宾馆对庭院进行大规模的改造,目前宾馆拥有标准房,豪华双人房,单人房,普通套,豪华套房,总统套房等各类客房203间。宾馆还有各式高档餐厅9个,湖光山色入佳肴,闲情逸致皆可餐。一壶香茗,二三知己,过滤都市生活,远离凡尘喧嚣。 浙江西子宾馆又名汪庄,原系汪裕泰茶庄,是安徽籍商人汪惕予的别墅于1927年兴建,以其建筑瑰丽别致,声名鹊起于当时西子湖畔各庄园中。当时汪氏在上海淮海路开茶号,在钱塘开设茶厂,财源茂盛,顿成富贾,汪庄也成为钱塘风流胜地,三面环湖,碧波千顷,湖光岚应影,花木争妍,名流绅士云集,笙歌其舞,丝竹绕耳,一时风光无限。 至1958年由国家投资建造接待用房称5801工程,并开始接待毛泽东主席等中央领导同志,举行重大政治外交活动,1979年改名“浙江西子宾馆”并对外开放,因接待众多政界要人,商界名流而奠定了独特的历史地位,使之成为社会名流,成功人士,高级商务客工作,度假,休闲的理想选择。复制去Google翻译翻译结果