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(一)基本条件
1. 政治立场坚定,遵纪守法、品行端正,无违法违纪、失信及不良从业记录,作风踏实稳重,遵守单位各项规章制度及保密要求。
2. 认同国企酒店企业文化与高端服务理念,具备良好职业素养、服务意识、礼仪素养与团队协作意识,服从岗位安排与日常轮班、节假日值守工作。
3. 身心健康、五官端正、气质良好,言行举止得体,具备政务、商务接待服务形象与素养,能够适应客房楼层服务高强度、精细化工作要求。
4. 工作认真细致、主动高效,抗压能力强,善于沟通,能够耐心妥善处理宾客咨询、诉求及日常服务问题。
(二)资格条件
1. 年龄:20—35周岁,身体素质良好,能够适应站立服务、楼层走动作业、倒班及加班工作。
2. 学历:大学专科及以上学历,有酒店客房服务、行政楼层专属接待、高端会务接待经验者优先。
3. 从业经验:具备1年及以上星级酒店客房或行政楼层服务工作经验,熟悉高端客房清扫标准、对客服务流程、VIP接待规范。
4. 专业技能:熟练掌握客房整理、卫生清扫、物品摆放、设施检查、客房消杀、备品补给等标准化作业流程;熟悉行政楼层礼遇服务、茶歇服务、VIP迎送、宾客问询服务等专项工作。
5. 综合能力:具备基础服务礼仪、商务接待常识,服务规范、热情大方、应变能力强,能够严格落实酒店服务标准、卫生标准、安全标准,做到服务零差错、礼仪零疏漏。
6. 职业要求:无不良嗜好,注重个人仪容仪表,具备良好卫生习惯、自律意识与责任心,严格遵守酒店安全管理制度、客房保密管理规定,杜绝服务投诉与工作失误。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名