招聘预订员_上海中兴和泰酒店招聘信息-最佳东方

1. 按照部门工作程序处理客房的咨询和预订。
2. 检查处理日常预订工作。
3. 记录并处理新进的预订。
4. 记录并处理团队预订。
5. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理,如:交通、礼仪安排及特殊要求等。
6. 向客人提供有关酒店服务，活动和景点的信息。
7. 处理取消，更改预订（如：延住、提早离开）。
8. 调查并处理预订未到。
9. 记录有关团队和会议的特殊付帐安排。
10. 与信贷经理联系所有需申请挂账的预订。
11. 熟悉房价变动，特殊推广，各种促销活动和预订截止日期。
12. 监控预订情况并通知上级目前和未来的住房率。
13. 准备预订销售报表。
14. 用升级推销和建议性销售的技巧来推销客房及其它产品。
15. 收集到的信息要非常全面和准确，以便提供高质量的服务。
16. 接听电话，利用电话进行客房销售。
17. 通过与本部门或跨部门的沟通和团队合作，对发生的问题进行积极解决，寻找解决方法。
18. 应答来电并进行电话销售。
19. 确保所与客人的需要都被及时回复。
20. 对所有来电者，一贯保持专业及彬彬有礼的姿态。
21. 确保对酒店产品和服务知识的高度理解以便向客人解释并且销售。
22. 确保将正确的信息传达至相关的运作部门。
23. 处理并跟办预留房、等候名单及额外的押金。
24. 按酒店要求，处理预订中心的问询及预订。
25. 完成上级交给的其他任务。
26. 与客户并与其他部门合作，对客人的各项安排要求进行准备并寻找解决方法。

　　上海中兴和泰酒店是中兴和泰酒店投资管理有限公司在上海首家商务型酒店。酒店座落于上海浦东张江高科技园区的核心地带，交通便利，环境优美，距离张江地铁站只需步行3分钟。距离虹桥机场25公里，浦东机场仅21公里，到达机场只需30分钟车程。　　上海中兴和泰酒店倡导时尚、简约、内敛的设计理念，为顾客提供舒适、安全、环保、便捷的产品和服务，为顾客在繁忙的差旅与生活中提供高效与温馨的入住体验。　　酒店拥有266间商务客房，设有西式餐厅、大堂吧，特色中式餐厅，中小型会议室、健身房等相关服务设施。　　以客户为导向为经营之宗旨，建学习型酒店为品牌之定位，以知识型人才为纳才之根本。酒店为每位员工提供合理、有竞争力的薪酬体系以及良好的培训、福利、保险机制。　　这里有个让你充分发挥聪明才智的舞台；这里有一群追求卓越，积极进取的中兴酒店人；这里有一种挑战自我、突破、创新的企业文化。　　上海中兴和泰酒店期待你的到来，共同成就美好未来。