• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 管理规范

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括宾客入住登记、退房结算及房卡制作与管理。
2、接听并转接内外线电话，准确记录宾客需求，及时提供问询、预订及留言等服务。
3、处理宾客投诉及突发事件，协调相关部门解决问题，确保宾客满意度。
4、维护前台区域整洁与秩序，管理各类表单、发票及收银款项，确保账目清晰准确。
5、掌握酒店房态及当日预订情况，做好预订确认和超额预订的协调处理。
6、协助礼宾、客房等部门传递信息，为宾客提供行李寄存、叫醒等便捷服务。
7、完成上级交办的其他前台相关工作任务。

【岗位要求】
1、学历、经验、年龄均不限，欢迎应届生、转行人士及有酒店从业经验者应聘。
2、具备良好的服务意识与沟通表达能力，普通话标准，会基础英语者优先。
3、能熟练操作电脑及常用办公软件，有Opera或同类酒店管理系统操作经验者优先。
4、形象气质佳，亲和力强，工作细致耐心，能适应轮班制工作。
5、具备较强的应变能力与团队协作精神，能妥善处理各类前台突发状况。

深圳罗湖口岸希尔顿花园酒店，位于深圳市罗湖区南湖街道嘉宾路3011号，地处罗湖核心区，地理位置十分优越。它毗邻罗湖口岸，方便深港互通。从深圳地铁1号线国贸站E口可直达酒店正门，步行距离极短。周边购物中心与商业步行街众多，像“金光华广场、国贸大厦、万象城、东门步行街”等近在咫尺，还有休闲娱乐场所，步行5分钟即可到达，能充分满足宾客多样的休闲购物需求，是商务出行、休闲旅游的理想选择。酒店拥有152间豪华客房及套房，风格清新舒适，全房型配置智能客控，为宾客营造舒适惬意的旅居环境。酒店不仅配备不同类型客房，还设有标准的配套设施与服务，包括花园餐厅、多功能大堂吧、自助洗衣房及健身房，能为宾客提供自助早餐与下午茶服务，同时满足宾客旅居生活的衣物清洁和身体锻炼等需求。作为知名国际连号品牌希尔顿酒店集团旗下的品牌之一，希尔顿花园酒店以其天然香氛洗护用品和其他特色服务闻名。客人能享受到房间的时尚设计和独特舒适床垫，有助于在差旅工作后充分休息与恢复，致力于为宾客提供非凡的入住体验。