岗位职责:
1. 负责公寓前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2. 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3. 使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4. 督导下属部门主管人员,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5. 保持良好的宾客关系、宾客满意度,能独立有效地处理宾客投诉。
6. 对部门相关人员进行有效沟通、培训和指导,使一线服务水平达到较高服务品质。
7. 协助公寓运营管理层处理突发事件。
任职资格:
1. 沟通能力强,双语对话流利,从事公寓前厅部工作6年以上,具有同岗位管理经验至少2年以上;
2. 督导前厅各员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
3. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
4. 熟悉公寓前厅的经营管理工作,有较强的协调管理能力,掌握一定的前台销售激励办法;
5. 全面掌握前台收银方面的财务知识,能处理日常服务环节中所涉及财务方面的问题,达到有效监管;
6. 具有较好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力;
工作地点:深圳罗湖人民南路—汇金天琅大厦项目
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深圳市深圳酒店集团有限公司是一家经营精品连锁酒店和商业物业管理为主的中外合资企业,公司秉承“诚信为本、业绩至上”的企业理念,推行以效益至上为核心的企业价值观,树立创新的企业精神,拥有高素质的管理团队、竞争实力和赢利能力。 旗下全资子公司深圳大酒店(骏庭酒店)罗湖店,前身“深圳旅店”,创立于1978年,是我市首家接待海外游客的酒店之一。酒店位于深南东路与建设路交汇处,地处繁荣的罗湖商业中心,至东门老街、地王大厦、深圳书城、火车站,罗湖口岸只需几分钟,位置得天独厚,交通十分便利。南山店(骏庭酒店)位于深圳市南山区东滨路综合楼3012号,2012年6月份开业。 骏庭酒店以创建经济型酒店连锁网络和中国著名的住宿业品牌为发展目标,以让普通人住上干净、方便、温馨、安全的酒店,增强酒店投资者的获利能力为经营理念,从高端切入中国经济型酒店市场,借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式,为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品,倡导“适度生活,自然自在”的生活理念为已任,决心发展为国内酒店业一个深受消费者信赖和忠诚的酒店连锁品牌。联系方式:聂小姐 18675512174 微信号:18675512174