岗位职责
1、 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。
2、 与宾客保持良好的工作关系，适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。
3、 与同事和其他部门保持良好的工作关系。
4、 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。
5、 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况，了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。
6、 按照服务规程做好留言及查询工作。

岗位要求
1、中专以上文化程度，能用英文基本交流。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。
5、相貌端正，身体健康。

神州半岛君悦酒店位于海南省万宁市东澳镇神州半岛。属于凯悦集团奢华品牌，也是凯悦集团亚太区第一家纯别墅酒店。酒店以轻松愉悦的海滨度假生活为灵感，在热带花园中，俯瞰湛蓝海景，营造出独一无二的海岛旅游目的地。凭借沉浸式的美食体验、丰富的娱乐活动、以及周边高尔夫球场地和多样化的海上娱乐活动，为您提供一个全方位的家庭度假胜地，令您度过难忘时刻。神州半岛位于北纬18°黄金旅游度假带，在18平方公里
整岛规划区域内，拥有13公里全南向唯美海岸线；海水湛蓝
透彻，能见度高达20米；这里的气候舒适宜人，年日照时间
达290天，年平均气温为24.5度，空气纯净无染，负氧离子
含量达上万个，是天然的氧吧；生态植被多达数百种，被誉
为热带花园王国。