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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题
華邑,中华待客之道的艺术 華邑,上海大华长风華邑酒店是洲际酒店集团旗下根据中国消费者习惯所倾力打造的国际豪华酒店品牌。華邑®深刻洞悉国人餐饮及商务社交之需求,致力于提供成孰完善的社交空间,以全球知名的卓越管理体系为依托,热忱发扬以礼|尊|和|达|为核心理念的中华待客之道,今“社交达人”们在商务活动中、亲朋好友聚会间,宾主尽兴、万事顺心通达! 上海大华长风華邑酒店由大华集团投资建造,委托洲际酒店管理集团管理,座落于风景优美的长风生态区,毗邻上海长风公园,紧邻地铁15号线长风公园站。酒店将于2022年9月份开业,酒店共有豪华客房312间,设置大型宴会厅、多功能厅,配备中餐厅、全日餐厅、举茗邑、面家等餐饮设施,是您住宿选择、举办会议及婚宴的绝佳场所。“myWellbeing是IHG对所有同事的承诺。我们支持同事的健康,生活方式,和工作场所。 myWellbeing也体现了我们的文化和价值观,我们支持每一位同事,赋能他们成 为最好的自己!” HUALUXE Shanghai Changfeng Hotel is an international upscale hotel brand tailor made for Chinese consumers, retaining the essence of traditional Chinese culture. At HUALUXE®, we understand the needs of Chinese business elites for dining and socializing whilst exhibiting the art of Chinese hospitality that revolves around‘eat’and‘meet’. We provide custom services and unique spaces for social interactions. HUALUXE Shanghai Changfeng Hotel is invested and built by Dahua Group and managed by InterContinental Hotels Group. It is located in Shanghai Changfeng Park and next to Metro Line 15 Changfeng Park Station. The hotel will open in September,2022.