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岗位职责:
1.负责维护并深化与酒店忠实客户的长期合作关系，提供个性化服务以提升客户满意度。
2.定期与客户沟通，了解客户需求，制定并实施客户关怀计划，增强客户粘性。
3.分析客户消费数据，挖掘潜在需求，推广酒店新产品及服务，促进客户再次预订。
4.组织客户专属活动，提升客户体验，收集客户反馈，优化服务流程与产品。
任职资格：
1.本科及以上学历，市场营销、旅游管理或相关专业背景，具备出色的客户服务意识。
2.具备洲际酒店或品牌酒店2年以上客户管理经验。
3.具备优秀的沟通谈判能力和人际交往技巧，能够迅速建立并维护良好的客户关系。
4.对酒店产品及服务有深入了解，具备敏锐的市场洞察力，能有效分析客户行为及需求。
语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：20-38岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
江苏省徐州市金山东路29号 
酒店业--综合性酒店
100-499人
国有企业
云泉山庄，作为徐州市文旅集团酒店板块的中坚力量，历经二十六载，已从最初的标准化小规模宾馆，蜕变为今日集个性化与绿色理念于一体的涉外旅游饭店。此次，云泉山庄在文旅集团的战略部署下，携手国际知名洲际酒店集团，共同推进酒店提升改造项目，旨在将云泉山庄重塑为云泉山庄假日酒店，这一举措不仅标志着酒店硬件设施的全面升级，更是一次与国际高端酒店品牌接轨的重要里程碑。假日酒店，作为洲际酒店集团麾下享誉全球的国际中高档酒店品牌，自1952年创立以来，已在全球范围内成功布局超过1500家酒店，其卓越的品质与服务赢得了广泛的国际认可。作为首个进军中国市场的国际化酒店品牌，假日酒店在大中华区深耕细作四十载，目前已有超过220家酒店开业和筹建中，展现了其深厚的市场根基与品牌影响力。酒店地理位置优越，地处古彭城徐州风景秀丽的云龙湖畔，临近南湖水街、三胞广场，云龙山南麓，泰山与泉山自然保护区之间，环境优美，交通便利。酒店有 200 多间豪华舒适客房，包括 1300 平大宴会厅在内的 8 间会议室，大宴会厅可轻松容纳 600-1000 人，满足您不同团队宴会会议需求，让徐州云泉山庄假日酒店成为您下一次到访徐州的首选酒店之旅。此次品牌改造提升后，徐州云泉山庄假日酒店不仅在硬件设施上实现了质的飞跃，更在软件服务上进行了全面优化与升级。以更好满足市场需求，提高市场竞争力，将成为城市发展中的重要地标，为本地酒店旅游行业焕发出新的生机和活力！
