• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 年底双薪
• 管理规范
• 技能培训
• 节日礼物
• 人性化管理

任 职 条 件  QUALIFICATIONS
4、教育背景  EDUCATION
高中或职高以上学历。
5、工作经验 WORK EXPERIENCE
三年以上同类酒店同部门工作经验。
基本技能和素质 SKILL & KNOWLEDGE 
1）熟悉酒店礼宾部日常运作，服务意识强，具有良好的个人修养，谈吐举止得体。
2）普通话标准，有一定的英语听、说交流能力。
3）良好沟通能力及自我激励。
4）具备良好的团队合作精神。
5）熟悉岗位相关的业务知识。
6）熟悉电脑操作，会使用前台操作系统软件。
职 责 义 务 DUTIES&RESPONSIBILITIES
1)积极对待工作，有较强的自我约束力和主观能动性，能树立阳光、热情、标准的工作风范。
2）直接向前台主管汇报工作，做好礼宾部日常运作。
3）准时上岗，注意礼宾专业的仪容仪表，保持正确着装以及佩戴工牌。
4）管理行李房，确保所有的行李有序，有行李标签并且存放在合适的位置。
5）所有的酒店特殊情况和服务的有关信息的公告。
6）确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
7）保证所有的工作区域始终整洁。
8）积极妥善处理或者解决客人的投诉，并且同酒店的客人主动建立良好的关系。
9）按照酒店的规定与程序以及前厅主管的指示对礼宾部进行管理，确保宾客的最大满意度。
10）积极、热情、周到、细致地对酒店的客户和客人提供专业的服务。
11）为预计离店的客人安排代叫车辆。
12）协助VIP重要客人的入住和离店。
13）日常工作，在门口问候客人、帮助客人提行李、引领客人进房、日常的分送、交通安排工作。
14）检查所有的行李车，以确保它们处于正常的工作状态。
15）为所有的客人和客户提供礼貌周到的信息服务。
16）积极参与部门和酒店举办的培训工作。
17）仪容仪表、穿着、个人卫生、行为举止必须符合标准。
18）系统了解酒店的员工手册并遵守其中包含的规章制度。
19）全面了解并遵守酒店关于消防急救，卫生，健康和安全的政策。

    上海三湘大厦隶属于湘投控股集团公司，上海三湘大厦位于上海市长宁区中山西路，毗邻虹桥开发区和徐汇区，交通便利。  上海三湘大厦于1992年5月28日开业，是上海市挂牌三星级酒店，2021年1月1日开始全面停业进行更新改造，于2021年10月份重新开业。步行可达周边3条地铁线（3/4/10)。建筑面积12809平方米，主楼高17层，设有客房130间/套，中餐厅、宴会厅、会议室等配套服务齐全，可满足不同客户群体需求。是湖南省政府在沪开展公务接待、招商引资、公共服务等活动的重要场所，是湖南在上海宣传展示湖南形象的重要窗口。今年年初酒店资产从湖南省政府驻上海办事处正式划转移交至湘投控股集团，由集团投巨资进行全面提质装修改造，金秋十月即将破茧成蝶，焕发新生，以“高端、大气、现代、精巧”重新开幕，装修后设有客房130余间，多功能会议厅、餐饮、酒吧、会所等服务设施。近年来，上海三湘大厦荣获了“进博会城市保障酒店服务先进单位”、“长宁区文明单位”、“上海市文明单位”、“湖南省干部教育培训基地”、“中央国家机关出差定点单位”等称号。