• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 年底双薪
• 管理规范
• 技能培训
• 节日礼物
• 人性化管理

任 职 条 件  QUALIFICATIONS
1、 教育背景 EDUCATION
大专及以上学历。
2、工作经验 WORK EXPERIENCE
三年以上同类型酒店同部门工作经验。
3、基本技能和素质 SKILL & KNOWLEDGE
1）熟悉前台日常工作，服务意识强，具有良好的个人修养，谈吐举止得体。
2）普通话标准，英语听、说流利；熟悉前厅软件操作系统。
3）良好沟通能力及自我激励。
4）具备良好的团队合作精神。
5）易于接受新变化及新思维。
职 责 义 务 DUTIES&RESPONSIBILITIES
1）积极对待工作，有较强的自我约束力和主观能运性，能为下属树立阳光、热情、标准的工作风范。
2）直接向运营部经理负责，全面了解及执行前厅各岗位的工作职能，依照酒店的规定与程序，以及运营部经理的指示工作，确保宾客的最大满意度。
3）执行部门经理的工作指令，向其负责并报告工作。
4）监督管理和安排接待员的日常工作并帮助本岗位员工提高工作技能。
5）按照要求履行工作职责，尽可能提高工作效率。
6）运用管理技巧调动和提高员工的工作积极性。
7）给予所有的下属理解、支持、鼓励和帮助。
8）同所有的同事和酒店的员工保持良好的工作关系。
9）当出现紧急或者困难的情况，根据工作要求，服从分配。
10）向房务部经理汇报工作中存在的问题及提出合理化的建议。
11）每周准时组织前台例会。
12）坚持服务宗旨和质量管理，负责前台员工的工作安排，检查督促员工严格按照工作规范及服务标准实行规范服务。
13）不断地观察对客服务，尽力获得客人的认可和热忱的关注，确保客人得到最大程度的满足。
14）同所有的客人建立良好的公共关系。
15）向客人提供酒店最新、最准确的各类信息。
16）负责问讯接待、房间控制和管理工作，掌握住店客人及客房出租等营业情况，保证准确排房。
17）负责当日预定工作，掌握客人预定状况，合理控制超额预定，审核和签发订房业务信息，审阅每日预定单，检查房价折扣权限，及时向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，并及时向相关部门通报VIP预定信息及特殊需求信息。
18）掌握并贯彻好酒店的最新销售推广制度。
19）熟悉当日酒店住房情况，协助预订部控房，实现房间收益最大化。
20）系统了解酒店的员工手册并遵守其中包含的规章制度。
21）全面了解并遵守酒店关于消防急救，卫生，健康和安全的政策。
22）确保在岗员工熟练掌握前台操作系统，对下属员工进行操作培训，确保下属员工熟练操作上岗，并对其定期的进行岗位考核。
 
 

    上海三湘大厦隶属于湘投控股集团公司，上海三湘大厦位于上海市长宁区中山西路，毗邻虹桥开发区和徐汇区，交通便利。  上海三湘大厦于1992年5月28日开业，是上海市挂牌三星级酒店，2021年1月1日开始全面停业进行更新改造，于2021年10月份重新开业。步行可达周边3条地铁线（3/4/10)。建筑面积12809平方米，主楼高17层，设有客房130间/套，中餐厅、宴会厅、会议室等配套服务齐全，可满足不同客户群体需求。是湖南省政府在沪开展公务接待、招商引资、公共服务等活动的重要场所，是湖南在上海宣传展示湖南形象的重要窗口。今年年初酒店资产从湖南省政府驻上海办事处正式划转移交至湘投控股集团，由集团投巨资进行全面提质装修改造，金秋十月即将破茧成蝶，焕发新生，以“高端、大气、现代、精巧”重新开幕，装修后设有客房130余间，多功能会议厅、餐饮、酒吧、会所等服务设施。近年来，上海三湘大厦荣获了“进博会城市保障酒店服务先进单位”、“长宁区文明单位”、“上海市文明单位”、“湖南省干部教育培训基地”、“中央国家机关出差定点单位”等称号。