- 在预订部日常的运作中协助预订部经理,以达到高效率高质量的服务;
- 监控和督导整个部门的运作和表现,使所有工作按时完成;
- 制定部门员工培训计划,组织和实施工作培训;
- 制订部门员工考勤表;
- 在预订客人到达之前,确保全面检查所有的预订;
- 跟办和处理团队预订;
- 处理更改的预订,包括:延住、提前离店、取消、逾期未入住等;
- 监督电话的接听,最大限度地提升销售机会
- 完成预订部经理安排的其他工作
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