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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
上海悦隆酒店是按五星级标准设计、装修,集住宿、餐饮、休闲、娱乐、商务为一体的高档精品酒店。 酒店座落于有千年古镇之称的七宝镇上,是大虹桥地区中心地段。毗邻A8、A9、A20及地铁9号、11号线,离虹桥机场仅10分钟车程,驶入中环15分钟即达世博园区。周边的高架道路无论是去繁华的徐家汇商业区还是去迷人的外滩都由为便利。 酒店拥有各式豪华舒适的客房113套,均配备高速上网、冷暖空调、卫星电视、小酒吧等功能,是商务人士的理想之选。精致奢华的水景钢琴吧及雪茄屋使您尽享尊容。中餐包厢、棋牌、足浴、SPA让您体验绝妙时光。专业的会议厅、气派豪华的无柱宴会厅及多功能厅是您举办商务会议,婚宴等最佳场所。三楼的屋顶花园更能感受午后的小憩时光。 奢华、温馨、私秘的悦隆酒店于2010年世博会同步上演,悦隆酒店竭诚欢迎立志于酒店服务行业的人士加盟,共创美好未来!