• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 领导好
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 提供食宿
• 带薪年假

岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、大专及以上文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

关于集团杭州龍勝控股集团有限公司以 “永无止境，创新发展” 为品牌内核，践行 “观念求变，服务求新，提升品质，创新发展” 的经营管理理念，现已构建起商业地产、酒店板块、金融板块、贸易板块协同发展的多元化产业格局，旗下拥有杭州奥特莱斯国际名品购物中心有限公司、杭州中山西子湖酒店有限公司等核心企业。杭州中山西子湖酒店作为集团重点发力的战略项目，正迎来全新发展机遇。集团将通过引进高端管理人才、升级运营体系，全面推进品牌塑造工程，致力于将其打造为管理规范、服务优质、经营高效、效益突出、口碑卓著的区域及行业双标杆酒店。关于酒店酒店位于杭州市上城区，邻西湖景区和灵隐寺等诸多旅游景点。酒店拥有287间豪华客房，落地窗可俯瞰西湖一览美景，人景合一。客房装修充分融汇了西方美学的优美和华夏文化的典雅。所有房间均配备戴森吹风机、JBL音响、胶囊咖啡机、定制手工地毯等高端设施，并开通了多个卫星电视频道。宽敞的浴缸和热带雨林式沐浴设施，舒适的工作空间，以及高速网络、健身房、自助洗衣房等，让入住酒店的宾客尽情享受一场奢华、高效、轻松的生活体验。